Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả ( 57): Sự phân rã thị trường

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Cách đây ba mươi năm, hầu hết người dân Mỹ chỉ có thể xem ba mạng lưới truyền hình quốc gia chính: ABC, CBS và NBC. Ngày nay, những người yêu thích động vật có thể xem kênh Animal Planet, những người gốc Tây Ban Nha có thể chuyển sang các kênh phát tiếng Tây Ban Nha.

Những người hâm mộ thể thao có thể xem ESPN, hoặc những người bảo thủ chính trị có thể chuyển sang xem chương trình của Sean Hannity hoặc Rush Limbaugh, trong khi những người theo phái Phúc âm lại lướt qua mạng Liberty Channel để nghe các bài thuyết pháp trên TV của Đức Cha Jerry Falwell. Nhiều người Do Thái ở Mỹ lại đọc Forward, và những người theo chủ nghĩa tự do chính trị thì quay sang tờ Air America...

Một số nhà quan sát xã hội cảnh báo rằng nước Mỹ đang có nguy cơ bị phân chia thành nhiều vùng thù địch theo thành phần dân tộc, ngôn ngữ và chính trị. Và cảnh báo này thật đáng lưu ý. Nước Mỹ hiện đang có cái gọi là "dân đỏ" (giới bảo thủ chính trị) và "dân xanh" (giới tự do chính trị), có người Mỹ gốc Âu, người miền Nam da trắng, người Mỹ gốc Phi, người Mỹ gốc Tây Ban Nha, người Mỹ vùng Caribbe và các nhóm khác. Ngoài những nhóm này còn có các thành viên công đoàn thương mại, những người bảo vệ môi trường, những người đồng tính,… Do tình trạng nhập cư trên quy mô lớn, các nước châu Âu cũng phải đối mặt với hiện tượng tương tự.

Xu hướng gom thành từng nhóm này đem lại cho công tác marketing một thách thức nghiêm trọng. Một mặt, sự phân tách của con người thành các phân khúc thị trường có những đặc điểm riêng về dân tộc, thu nhập, địa lý, cách hành xử hay thành phần chính trị tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc phát triển sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của họ. Mặt khác, sự phân khúc này lại phân rã toàn bộ thị trường thành những phân khúc giới hạn về mặt phạm vi khiến những công ty lớn khó có thể hoạt động để thu lợi nhuận, vì đa phần những công ty này phụ thuộc vào việc sản xuất số lượng lớn để giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm và chi phí quảng cáo. Nhưng đối với những công ty có quy mô nhỏ và nhạy bén, sự phân rã này có thể là một cơ hội vì nó góp phần vô hiệu hóa các điểm mạnh của những đối thủ lớn.

Theo First News và NXB Tổng hợp TPHCM