Website đã đem lại nhiều tiện ích cho những khách hàng bận rộn - những người có nhu cầu về sản phẩm, nhưng lại không đủ thời gian để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, và những khách hàng nào (cả cá nhân lẫn doanh nghiệp) muốn so sánh các sản phẩm và tìm giá tốt nhất.

Thương mại toàn cầu ngày càng phát triển trên quy mô rộng lớn. Năm 2004, chỉ riêng Mỹ đã xuất khẩu hơn 1,1 nghìn tỉ đô la hàng hóa, dịch vụ và nhập khẩu gần 1,8 nghìn tỉ đô la. Thương mại toàn cầu cũng có thể đem lại lợi nhuận.

Bạn phải đối mặt với sự lựa chọn khó khăn về sản phẩm. Một mặt, việc thúc đẩy sản phẩm tiêu chuẩn ở tất cả các thị trường sẽ hiệu quả về mặt chi phí do tiết kiệm được quy mô.

Cách đây hai mươi năm, những nhà quan sát thị trường dự báo một khuynh hướng đồng nhất sản phẩm trên toàn cầu, và có nhiều bằng chứng hỗ trợ cho quan điểm đó. Người Bắc Mỹ cũng như người Nhật đều nghe nhạc bằng máy Sony Walkman.

Hỗ trợ bán hàng bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp với khách hàng hiện tại và tương lai: quảng cáo, nỗ lực xây dựng thương hiệu, phiếu giảm giá, định vị thương hiệu.

Phân phối có thể là khía cạnh rắc rối nhất trong công tác marketing toàn cầu. Một sản phẩm phải tìm đường từ nhà sản xuất đến người sử dụng cuối cùng qua một hoặc nhiều kênh phân phối.

Công ty nên định mức giá nào cho sản phẩm của mình ở các thị trường nước ngoài mục tiêu? Việc định giá cho các thị trường toàn cầu phức tạp vì nhiều yếu tố.

Mọi kế hoạch marketing đều phản ánh những quyết định của bạn về sản phẩm, giá bán, phân phối và hỗ trợ bán hàng. Khi kế hoạch này liên quan đến việc marketing ra nước ngoài, bạn phải xem xét nhiều chi tiết hơn.

Mọi nguyên tắc kinh doanh đều phải đối mặt với những thách thức quan trọng. Chương này sẽ bàn về sáu thách thức mà các chuyên gia marketing phải đương đầu vào thời điểm hiện tại cũng như trong tương lai.

Những người làm công tác marketing thường đưa ra những lời hứa hẹn: "Mức giá không thể thấp hơn", "Hiệu suất tột bậc", "Vĩnh biệt trọng lượng thừa", "Chúng tôi sẽ ưu ái quý vị"… Những hứa hẹn thật hấp dẫn và dễ dàng thu hút khách hàng. Tuy nhiên, việc thực hiện đúng những lời hứa này quả thật là một vấn đề.

Ngày này, việc quảng bá sản phẩm hay dịch vụ đã phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Bất cứ nơi nào, thời điểm nào, khách hàng cũng có thể nhìn thấy các thông điệp quảng cáo. Nào là các biểu ngữ trên trang web, các mẩu quảng cáo trên truyền hình và radio.

Cách đây ba mươi năm, hầu hết người dân Mỹ chỉ có thể xem ba mạng lưới truyền hình quốc gia chính: ABC, CBS và NBC. Ngày nay, những người yêu thích động vật có thể xem kênh Animal Planet, những người gốc Tây Ban Nha có thể chuyển sang các kênh phát tiếng Tây Ban Nha.

Mọi tổ chức và chức năng của tổ chức phải thiết lập mục tiêu, làm việc hướng đến mục tiêu đó và cuối cùng là đánh giá kết quả.