Chuyển “outsourcing” về nông thôn

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Lĩnh vực dịch vụ outsourcing Ấn Độ, nơi mà lao động lành nghề và chi phí thấp đã làm nên tên tuổi của Ấn Độ trên bản đồ kinh doanh toàn cầu ở vị trí là “trung tâm outsourcing chính” của cả thế giới, hiện gặp nhiều khó khăn. Theo số lượng thống kê, Mỹ hiện là thị trường lớn nhất của ngành outsourcing Ấn Độ, đóng góp tới 66% tổng doanh thu ngành này.

Ý tưởng thiết thực

Outsourcing là hình thức bao gồm chuyển một phần công việc ra nước ngoài và gia công bên ngoài doanh nghiệp nhưng ở trong lãnh thổ một quốc gia. Ấn Độ đã gắn tên tuổi của mình với hình thức outsourcing này trong nỗ lực phát triển kinh tế.

Lakshmi H.S., 19 tuổi kiểm tra hồ sơ y tế, một công việc được thuê làm gia công tại Ấn Độ. Ảnh: NY Times

Tháng 6 vừa qua, dự luật mới của Washington đưa ra mong muốn tạo nhiều cơ hội cho lao động Mỹ đã thắt chặt việc thuê công nhân trình độ cao từ nước ngoài vào Mỹ, đã khiến những công ty outsourcing của Ấn Độ như Wipro Technologies, Infosys Technologies và Tata Consultancy Services có chi nhánh ở Mỹ gặp khó khăn…

Trong tình hình khó khăn ấy ý tưởng chuyển outsourcing về nông thôn đã trở nên thiết thực đối với các công ty của Ấn Độ. Quy định tranh cãi nhất của dự luật này chính là việc các công ty có từ 50 lao động Mỹ trở lên sẽ không được cấp thêm visa lao động nếu hơn 50% nhân viên của họ đã có visa làm việc tạm thời.

Trong khi đó, nông thôn Ấn Độ với 70% dân cư sinh sống giờ đây được đánh giá là thị trường tiêu thụ hàng hóa giá rẻ, là nguồn cung cấp lao động có chất lượng. Một số doanh nghiệp Ấn Độ đã bắt đầu đưa việc làm về nông thôn để tận dụng lợi thế đó.

Dưới ánh đèn neon, hàng chục mái đầu cặm cụi gõ những phím lách tách bên các máy vi tính, các màn hình chớp sáng với các biểu mẫu bảo hiểm, biểu tính thời gian, các email khách hàng…

Những công việc từ khắp nơi trên đất nước liên tục được gửi đến thị trấn Bagepalli, một khu vực hẻo lánh của Ấn Độ, để được xử lý với giá rẻ. Những hình ảnh này trước đây chỉ có thể tìm thấy ở các thành phố lớn ở Ấn Độ, đặc biệt là ở các tụ điểm công nghệ cao như Bangalore hay Gurgaon mà tên tuổi đã gắn liền với cuộc cách mạng công nghệ thông tin làm thay đổi nền kinh tế Ấn Độ và đưa đất nước này sang thời kỳ kinh tế tăng trưởng 2 con số.

Nông thôn Ấn Độ là nơi chịu nhiều thiệt thòi khi thường xuyên hứng chịu các đợt khô hạn, ngập lụt do các đợt gió mùa mang đến.  Thế nhưng, nhiều công ty trong và ngoài nước đã nhìn thấy ở nông thôn Ấn Độ một nguồn cung cấp nhân viên văn phòng nhiệt tình và năng động. Những người sáng lập Công ty Rural Shores đã biến ý tưởng thành hiện thực khi lập ra các văn phòng chuyên làm gia công (outsourcing office) ở các vùng nông thôn. Họ cho rằng phải mang công việc về quê, nơi có nguồn nhân lực dồi dào để tạo công việc làm, thúc đẩy các vùng nông thôn phát triển, đồng thời tiến đến xóa đói giảm nghèo.

Khởi đầu, Công ty Rural Shores tuyển khoảng 100 thanh niên, phần lớn đã học xong bậc phổ thông, một số có bằng cao đẳng và tất cả đều đến từ các làng quê gần thị trấn. Ở thời điểm này, công ty đã có 3 trung tâm lao động gia công và họ đặt mục tiêu lập 500 trung tâm ở khắp Ấn Độ trong vòng 5 năm tới.

Tại thị trấn Bagepall, văn phòng của Rural Shores hoạt động rộn ràng 2 ca mỗi ngày. Một nhóm nhân viên chuyên trả lời email khách hàng của một công ty chuyên cung cấp các loại thẻ khuyến mãi mua sắm của Ấn Độ, một nhóm khác chuyên xử lý các yêu cầu của khách hàng cho một công ty bảo hiểm. Trong một phòng khác, các nhân viên lưu lại dữ liệu từ các biểu thời gian của các tài xế xe tải ở Mỹ. Họ ghi lại các đêm nghỉ của tài xế tại Texas, thời gian giao hàng ở Kansas City và những sự cố hỏng hóc ở Salt Lake City, tất cả các dữ liệu này được nhân viên giải mã và đưa vào cơ sở dữ liệu. Phần lớn nhân viên nói tiếng Anh không trôi chảy lắm, nhưng có đủ kỹ năng ngôn ngữ để nhập dữ liệu vào văn bản, đọc các biểu mẫu hoặc viết các thư điện tử đơn giản.

Cuộc sống được cải thiện

Nhờ tiền thuê địa điểm và lương nhân viên thấp hơn các trung tâm tương tự ở các thành phố, Công ty Rural Shores cho rằng họ có thể thực hiện công việc giống như nhiều công ty gia công khác với chi phí chỉ bằng một nửa.

Một nhân viên ở thành phố Bangalore có kỹ năng tương tự với các nhân viên ở đây sẽ yêu cầu tiền lương khoảng 7.000 rupi một tháng (khoảng 150 USD Mỹ), nhưng ở các thị trấn nhỏ và làng quê thì tiền lương tháng khoảng 60 USD đã được coi là hậu hỹ.

Aruna, một nhân viên được tuyển dụng tại trung tâm lao động gia công, có thể kiếm hơn 70 USD Mỹ mỗi tháng. Cô đã mua được một cái tủ, chiếc váy mới và vài món trang sức. Khi cô về nhà với thẻ nhân viên đeo trên cổ, cả làng cô trố mắt nhìn.

Cô Aruna vừa nói vừa chạm nhẹ vào đôi khuyên tai hình giọt nước mà cô vừa mới mua: “Tôi là người duy nhất trong làng này làm công việc văn phòng. Tôi chưa bao giờ nghĩ chuyện này có thể xảy ra”.

Phần lớn nhân viên của Rural Shores là con cái của nông dân và thường là thế hệ đầu tiên học hết trung học. Đối với nhiều người, làm việc ở trung tâm là một cơ hội khó có thể thể tưởng tượng được.

(Theo THIÊN NHƯ // SGGP Online // The NY Times)