Đại hội quy tụ 360 đại biểu từ 112 quốc gia khuyến cáo chính phủ các nước hủy bỏ gánh nặng thuế lên ngành du lịch, đơn giản hóa việc cấp thị thực và thủ tục nhập cảnh.
Đại hội của UNWTO ở Astana, Kazakhstan nhấn mạnh tới vai trò quan trọng của du lịch trong phục hồi kinh tế sau khủng hoảng, như tạo công ăn việc làm, thúc đẩy thương mại và phát triển cơ sở hạ tầng.
Đại hội đã thông qua "Tuyên bố Astana" kêu gọi các chính phủ hủy bỏ các loại thuế đánh vào ngành du lịch trong hoàn cảnh kinh tế không ổn định hiện nay.
Đại hội cho rằng một số loại thuế, ví dụ thuế đánh vào hành khách tại các sân bay của Anh, đã tạo thêm gánh nặng cho các nước nghèo, cản trở nỗ lực phát triển du lịch công bằng của thế giới và làm méo mó thị trường.
Các quy định về kiểm soát nhập cảnh và chính sách cấp thị thực cần được đơn giản hóa để khuyến khích người dân đi du lịch và thúc đẩy kinh tế phát triển.
Tuyên bố của đại hội cũng kêu gọi các nước phát triển chuyển giao công nghệ, trợ giúp tài chính và hỗ trợ đặc biệt cho các nước đang phát triển để nâng cao năng lực hoạt động du lịch.
Tại đại hội, Vanua-tu, quốc đảo ở Thái Bình Dương, đã chính thức trở thành thành viên đầy đủ của UNWTO, nâng số quốc gia thành viên của tổ chức này lên 161.
Tổng Thư ký lâm thời Taleb Rifai đã được chính thức bầu làm Tổng Thư ký của UNWTO.
UNWTO cho biết ngành du lịch có nhiều triển vọng phục hồi từ năm 2010. Số liệu ban đầu cho thấy mức giảm khách du lịch đang được thu hẹp.
Số khách du lịch trong tháng 7/2009 chỉ giảm 4%, so với mức giảm 10% trong tháng 5 và 7% trong tháng 6./.