Sử dụng có hiệu quả công nghệ thông tin trong quảng bá du lịch

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Bình Thuận hiện có trên 2.200 doanh nghiệp được cấp phép đầu tư, tổng vốn kinh doanh 13.770 tỉ đồng; trong đó có khoảng 60% doanh nghiệp đang hoạt động. Tuy nhiên, hiện chỉ có khoảng 300 doanh nghiệp (chiếm 14%) có ứng dụng công nghệ thông tin; 60% Website có tên miền .VN.

 Riêng các doanh nghiệp du lịch Bình Thuận việc ứng dụng công nghệ thông tin có bước chuyển biến tiến bộ trong thời gian gần đây. Theo đánh giá của Hiệp hội du lịch tỉnh thì hệ thống resort của Bình Thuận đã nhanh chóng nắm bắt công nghệ thông tin, gần như 100% resort đều có hệ thống máy tính để quản lý, kết nối ADSL, sử dụng các dịch vụ phổ biến như: email, web, internet, trang bị wifi, fax… Các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ trong nội thành cũng có khoảng trên 60% doanh nghiệp trang bị các phương tiện và kỹ thuật công nghệ thông tin nói trên.

Du khách ở bãi biển Hàm Tiến - Mũi Né. (ảnh Ngọc Lân)

 Chính nhờ xác định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh, nên thời gian qua tỉnh đã tích cực đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, điện thoại, ADSL, hệ thống viễn thông liên lạc vô tuyến ở các khu vực trọng điểm, tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp du lịch tiếp cận CNTT. Cùng với đó thiết bị công nghệ thông tin ngày càng hiện đại, giá rẻ, nhiều tiện ích và sử dụng ngày càng đơn giản, thuận tiện cho mọi người. Nhờ những thuận lợi đó mà các doanh nghiệp du lịch Bình Thuận ngày nay có thể liên hệ trong nước, ngoài nước bất cứ lúc nào một cách nhanh chóng và thuận tiện. Du khách  cũng ít than phiền vì thiếu thông tin, thiếu tiện nghi như trước đây.

  Tuy nhiên cũng phải nhìn nhận rằng, hệ thống hạ tầng thông tin công cộng có bước phát triển, nhưng so với các thành phố lớn và các trung tâm du lịch trọng điểm khác thì việc đầu tư còn chậm, chưa đồng bộ và phát triển không theo kịp như cầu của người tiêu dùng. Có thể thấy là tốc độ đường truyền chậm, nhất là trong giờ cao điểm, vùng xa trung tâm thành phố bị “rớt mạng” thường xuyên. Hệ thống truyền hình cáp dường như là đã “phổ thông” ở nhiều tỉnh, thành, thì Bình Thuận mới chỉ có vài ba khu vực…Về đội ngũ nhân lực có thể thấy là các kỹ thuật viên, thợ chuyên về CNTT còn thiếu và yếu; các doanh nghiệp phần lớn dựa vào đội ngũ chuyên viên từ thành phố HCM nên còn bất tiện, tốn nhiều thời gian và chi phí, chưa đáp ứng được yêu cầu nhanh nhạy vốn có của doanh nghiệp.

 Để sử dụng có hiệu quả công nghệ thông tin trong quảng bá du lịch, thiết nghĩ tỉnh cần tiếp tục đầu tư mạnh hơn, đầy đủ hơn cho cơ sở hạ tầng, nhất là các khu du lịch trọng điểm. Mặt khác, các doanh nghiệp du lịch cần nâng cao nhận thức và xác định được tầm quan trọng với đặc thù nghề nghiệp thì thông tin liên lạc là yếu tố sống còn của mình, bằng mọi biện pháp phải tranh thủ và kiên quyết giữ vững hệ thống thông tin. Từ đó có những biện pháp đầu tư phương tiện, nhân lực làm tốt việc quảng bá về doanh nghiệp của mình ở thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế.

 Đối với nguồn nhân lực của các doanh nghiệp du lịch Bình Thuận có thể thấy hạn chế hiện nay là đội ngũ lãnh đạo (chủ doanh nghiệp và giám đốc), thường lớn tuổi, tiếp cận CNTT còn hạn chế, thiếu căn bản nên thường lệ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật viên trẻ. Trong khi có đội ngũ nhân viên  trẻ có kỹ thuật về công nghệ thông tin thì lại yếu về kiến thức du lịch, kiến thức về xã hội… Do vậy để việc quảng bá du lịch bằng công nghệ thông tin đạt hiệu quả tốt, một mặt phải có chương trình đào tạo bồi dưỡng thường xuyên, thích hợp về CNTT cho đội ngũ chủ doanh nghiệp và giám đốc điều hành. Mặt khác các doanh nghiệp phải chủ động có chương trình kế hoạch để đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên của mình về các kiến thức kỹ năng cơ bản về du lịch về kiến thức chính trị, xã hội để họ sử dụng tốt công nghệ thông tin trong quảng bá du lịch, giúp cho doanh nghiệp của mình ngày càng được nhiều khách hàng biết và tìm đến.

(Theo THẾ NAM // Binhthuan Online)