Thời của thuê bao trả sau?

Giảm cước, tăng chăm sóc

Theo thông báo của Viettel, từ ngày 26/7, cước gọi nội mạng đối với thuê bao trả sau chỉ còn 890 đồng/phút, giảm 100 đồng so với mức cước cũ. Cước gọi ngoại mạng cũng được điều chỉnh còn 990 đồng/phút, giảm khoảng 15%. Ba gói cước còn lại như Family, VIP, corporate... cũng có mức giảm tương ứng, khoảng 10 - 15% so với trước đó.

Trong khi đó, phương án giảm cước của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) cũng đã được trình Bộ TT-TT. Hiện, cả VinaPhone và MobiFone đều đang xây dựng các mức giảm chi tiết. Dự kiến, mức cước mới áp dụng cho thuê bao di động của VinaPhone và Mobifone cũng giảm trung bình từ 10 - 15%. Theo tin từ VinaPhone, đơn vị này hy vọng thời điểm áp dụng mức cước mới dự kiến là 1/8. 

Ngoài kế hoạch giảm giá cước lớn cho các thuê bao trả sau, việc chăm sóc thuê bao trả sau cũng được các doanh nghiệp viễn thông chú ý, trong đó tập trung vào khâu hậu mãi và dịch vụ gia tăng.

Đại diện Viettel cho biết, các thuê bao trả sau của Viettel được tham gia nhiều chương trình chăm sóc khách hàng với ưu đãi dịch vụ và kinh tế lớn; có nhân viên thu cước tận nhà; được tham gia các gói cước theo nhóm như gói dành cho gia đình, doanh nghiệp, bạn bè. Theo vị đại diện này, chi phí cho chương trình chăm sóc khách hàng khá lớn, thường chiếm 20% tổng doanh thu của hãng.

Phía VinaPhone cũng cho hay, nhà mạng này sẽ thực hiện chương trình chăm sóc thuê bao trả sau theo cơ chế tính điểm dựa vào thời gian sử dụng dịch vụ, cước phát sinh, gói cước đăng ký đối với thuê bao trả sau. Ngoài ra, thuê bao trả sau cũng được giảm giá hàng hoá, giảm giá khi sử dụng các dịch vụ sửa chữa ô-tô xe máy, sử dụng miễn phí các dịch vụ chăm sóc nhà cửa do VinaPhone liên kết thực hiện.

Còn với MobiFone, ngoài các chương trình như chúc mừng sinh nhật, tặng quà cho thuê bao lâu năm, thuê bao cước cao, chương trình khách hàng VIP, thuê bao trả sau của MobiFone cũng được tham gia các chương trình như: giảm từ 1-5% cước sử dụng hằng tháng, chương trình kết nối đồng nghiệp giảm đến 30% cuộc gọi trong nhóm…

Như vậy, sau cuộc đua khuyến mại miễn phí cuộc gọi nội mạng, tự chọn số điện thoại áp dụng cho thuê bao trả sau khi hòa mạng mới của cả 3 hãng viễn thông lớn, đây là lần đầu tiên, các thuê bao trả sau được tận hưởng cảm giác được chăm sóc  so với thuê bao trả trước. 

Vẫn chịu thiệt so với thuê bao trả trước

Tuy nhiên, một số chuyên gia cho rằng so với thuê bao trả trước, khách hàng trả sau chưa được hưởng lợi nhiều về kinh tế.

Chẳng hạn, sau khi thực hiện giảm cước, cước phí cuộc gọi nội mạng của thuê bao trả trước của Viettel là 1.390 đồng một phút, ngoại mạng là 1.590 đồng/phút thì cước thuê bao trả sau là 890 đồng một phút và 990 đồng một phút. Sau khi tính phần thuê bao và cước phí cuộc gọi, nếu khách hàng dùng dưới 200.000 đồng một tháng thì dùng trả trước rẻ hơn trả sau.

Thêm vào đó, khi áp dụng chính sách khuyến mại 50%, 100% thẻ nạp thì mức chi phí hàng tháng của thuê bao trả trước vẫn lợi hơn trả sau. Chỉ khi khách hàng sử dụng mức cước từ 200.000 đồng một tháng trở lên thì dùng thuê bao trả sau mới rẻ hơn trả trước, giảm khoảng 20%. 

Tương tự như vậy, các thuê bao trả sau của “anh em” nhà VNPT là VinaPhone và MobiFone cũng chỉ được hưởng lợi khi sử dụng mức cước hàng tháng từ 200.000 đồng trở lên. Do vậy, người tiêu dùng hy vọng  nhiều cuộc đua giảm cước viễn thông mới sẽ mang lại tín hiệu lạc quan hơn cho khách hàng trả sau. 

(Theo Mạnh Đồng – Đất Việt)