VIB tái định vị thương hiệu

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB) triển khai một chương trình tái định vị thương hiệu bài bản, chuyên nghiệp, nằm trong chiến lược phát triển tổng thể đón đầu cơ hội của giai đoạn mới.

Ðến hết tháng 8/2009, VIB đã hoàn thành kế hoạch kinh doanh của cả năm

Những chuyển động tích cực của nền kinh tế vĩ mô nói chung cũng như đối với lĩnh vực tài chính, chứng khoán, ngân hàng nói riêng cho thấy, nền kinh tế đang dần bước ra khỏi thời kỳ khó khăn của khủng hoảng, mở ra những cơ hội kinh doanh sáng sủa cho nhiều lĩnh vực. Và các ngân hàng đang tỏ ra “nhanh chân” khi chính thức triển khai những kế hoạch lớn nhằm đón bắt kịp thời cơ hội của giai đoạn đặc biệt này. 

Ông Ân Thanh Sơn, Tổng giám đốc VIB cho biết, VIB đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để nắm bắt các cơ hội kinh doanh thời kỳ “hậu khủng hoảng”. Năm 2008 được VIB coi là năm bản lề, khi vừa kết thúc giai đoạn thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh lần thứ nhất (2003 - 2007) và chuẩn bị bước sang giai đoạn phát triển mới trong bối cảnh nền kinh tế thế giới và trong nước chịu tác động của cuộc khủng hoảng, ảnh hưởng lớn đến hệ thống tài chính - ngân hàng. Ban lãnh đạo VIB quyết định tận dụng giai đoạn bản lề này để xây dựng chiến lược kinh doanh lần 2 (giai đoạn 2009 - 2013) với một quy trình bài bản, chuyên nghiệp.

“Khủng hoảng chính là giai đoạn phù hợp nhất để rà soát lại hệ thống, xác định được những lỗ hổng, những khuyết thiếu, phân tích rõ những lợi thế và điểm bất lợi của ngân hàng trên thị trường, từ đó có chiến lược tái cấu trúc để phát triển tốt hơn. Chiến lược kinh doanh tổng thể giai đoạn 2009 - 2013 được VIB khởi động bằng dự án tái định vị thương hiệu, xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn toàn mới và đặc biệt ấn tượng. Ngày 9/9/2009 sẽ ra mắt chính thức”, ông Sơn tiết lộ.

Ông Sơn cho biết, từ cuối năm 2008 đến đầu năm 2009, Ngân hàng Quốc Tế đã làm việc tích cực với đối tác BCG - đơn vị tư vấn chiến lược kinh doanh hàng đầu thế giới trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng và hoàn tất bộ chiến lược kinh doanh mới cho VIB. Đây là bộ chiến lược tổng thể, đặt định hướng phát triển cho VIB trong giai đoạn mới bằng những chiến lược chức năng cụ thể. Chiến lược tái định vị thương hiệu (thực hiện với tư vấn của Interbrand - tổ chức tư vấn thương hiệu hàng đầu thế giới) được coi là viên gạch đầu tiên, là nền tảng để thúc đẩy chiến lược kinh doanh.

“Chúng tôi không đơn thuần thay đổi bộ nhận diện hay triển khai một chương trình truyền thông, quảng bá mới, mà đó là một chiến lược thương hiệu nhất quán, có định vị thương hiệu theo phân khúc thị trường và mục tiêu phát triển lâu dài, có hệ thống cấu trúc thương hiệu bền vững. 

Hướng tới hình ảnh một ngân hàng tận tâm, đồng hành cùng khách hàng trong cả cuộc đời. Chiến lược định vị thương hiệu này sẽ tác động tới mọi ngóc ngách hoạt động của VIB, từ suy nghĩ của mỗi cán bộ, nhân viên đến từng hành vi, thái độ ứng xử với khách hàng; từ mỗi quy trình làm việc, phục vụ đến các sản phẩm, dịch vụ cụ thể. 

Thương hiệu chỉ được xây dựng, ăn sâu khi khách hàng có trải nghiệm và chúng tôi nỗ lực để khách hàng được trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của VIB. VIB xác định phấn đấu trở thành một ngân hàng luôn sáng tạo nhất, hướng tới khách hàng cao nhất bằng những giá trị cốt lõi”, ông Sơn chia sẻ.

Theo vị Tổng giám đốc này, thay vì cách làm dàn trải, ôm đồm tất cả các sản phẩm, dịch vụ, hướng tới khách hàng chung chung, VIB sẽ tập trung cho các sản phẩm ngân hàng bán lẻ và đối tượng doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đó là đối tượng khách hàng tiềm năng của VIB trong 5 năm tới và xa hơn nữa. 

Xác định chiến lược về thương hiệu là một phần trong chiến lược phát triển kinh doanh tổng thể, do đó, VIB cũng sẽ triển khai đồng bộ các sản phẩm, dịch vụ mới dành cho khách hàng. Ngân hàng này đang có những sản phẩm hấp dẫn như căn nhà lập nghiệp, căn nhà tích lũy, cho vay tiểu thương chợ, cho vay cá nhân kinh doanh, một số sản phẩm thẻ nhiều tiện ích... 

Sắp tới, VIB tung ra hàng loạt chương trình khuyến mại nhằm tri ân khách hàng nhân kỷ niệm 13 năm ngày thành lập, như tặng quà cho tất cả khách hàng đến giao dịch, dành hạn mức với lãi suất ưu đãi cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu gạo, thủy sản, cà phê, xây dựng cơ bản...

Trong bối cảnh nền kinh tế còn gặp một số khó khăn, VIB đã nỗ lực để đạt những kết quả khả quan. Tính đến hết tháng 8/2009, VIB đã hoàn thành kế hoạch kinh doanh của cả năm với các chỉ tiêu cơ bản: tổng tài sản: 46.800 tỷ đồng, tăng 35% so thời điểm ngày 31/12/2008; tổng nguồn vốn huy động: 42.000 tỷ đồng, trong đó huy động từ tổ chức kinh tế và cá nhân chiếm 66%, tăng 32% so với cuối năm 2008; tổng cho vay 24.000 tỷ đồng, tăng 21% so với cuối năm 2008; mạng lưới gồm 107 đơn vị kinh doanh tại 27 tỉnh, thành phố; nợ xấu được kiểm soát tốt, ở mức 1,63%; lợi nhuận trước thuế trên vốn chủ sở hữu đạt 28%.

Thời điểm này là lúc Ngân hàng có thể tập trung cho những mục tiêu mới, trong đó có chiến lược định vị thương hiệu làm nền tảng cho giai đoạn phát triển mới cao hơn, bền vững hơn. Tổng giám đốc Ân Thanh Sơn cho rằng, sự thay đổi của VIB trong bối cảnh hiện nay là hoàn toàn chủ động, tích cực, tất yếu trong quá trình phát triển, hướng đến những khác biệt vượt trội nhằm đem lại lợi ích tốt hơn cho khách hàng.

“Trải nghiệm của khách hàng trong những năm tới sẽ trả lời về hiệu quả của sự thay đổi này, nhưng chúng tôi tin tưởng rằng, khách hàng sẽ đón nhận hình ảnh mới của VIB một cách tích cực, bởi tất cả những thay đổi mà VIB thực hiện đều hướng đến sự thay đổi cốt lõi về chất lượng, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng”, ông Sơn khẳng định.

(Theo Bá Kiên // Báo đầu tư )