Các doanh nghiệp phân phối: Thiếu nguồn nhân lực đáp ứng cạnh tranh

 Một số cán bộ quản lý có khả năng điều hành tốt hệ thống phân phối, đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng vì có điều kiện thấu hiểu văn hóa mua sắm của người dân. Mặt khác, do quá trình chuyển dịch nguồn nhân lực giữa các DN phân phối, nên có nhiều nhân sự quản lý cấp cao của các DN phân phối có vốn đầu tư nước ngoài chuyển sang làm việc cho các DN phân phối trong nước, đem theo toàn bộ kiến thức và kinh nghiệm làm việc có được.

Tuy nhiên, điều đáng lo ngại theo khảo sát là tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học, cao đẳng chỉ ở mức 19,3%; trong khi đó tại các siêu thị, trung tâm thương mại của DN có vốn đầu tư nước ngoài, tỷ lệ này chiếm đến 70,8%. Do ít kinh nghiệm chuyên môn, phần lớn tự học qua thực tiễn nên khả năng xây dựng, triển khai các chương trình chiến lược phát triển dài hạn của đội ngũ này có phần bị hạn chế. Đáng lưu ý là mặc dù yếu kém vậy, song đội ngũ nhân viên kinh doanh của các DN phân phối Việt Nam cũng chưa được đào tạo thường xuyên về nghiệp vụ mua hàng, trưng bày và bán hàng nên chưa giúp cho hoạt động kinh doanh của siêu thị, trung tâm thương mại đạt được kết quả cao nhất.