Bến Thành Ford đặt mục tiêu bán 1.000 xe trong năm 2011

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Ông Phạm Ngọc Thân- Tổng Giám đốc Bến Thành Ford (bên trái) tiếp Tổng Giám đốc
 Ford Việt Nam đến thăm Bến Thành Ford

- Thưa ông, Bến Thành Ford được biết đến là đại lý đầu tư trang thiết bị hiện đại nhất của Ford Việt Nam ?

Bến Thành Ford đi vào hoạt động từ tháng 3/2010, là đại lý ủy quyền thứ 12 của Ford Việt Nam, và cũng là đại lý ủy quyền đạt tiêu chuẩn Brand@Retail hiện đại bậc nhất hiện nay của Ford tại Việt Nam. Bến Thành Ford đặt tại 1 vị trí thuận lợi ở của ngõ phía Tây của thành phố (số 831 Trường Chinh, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú, TP.HCM) là nơi giữ vai trò quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa từ các tỉnh miền Đông, miền Tây Nam Bộ (đặc biệt là khu vực Tây Bắc) về TP.HCM. Bến Thành Ford được đầu tư trên 40 tỷ gồm có showroom trưng bày sản phẩm hơn 500m2, và gần 2000m2 xưởng dịch vụ bao gồm bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa và làm đẹp xe. Với 20 khoang sửa chữa chung, 02 khoang kiểm tra xe, hệ thống 07 cầu nâng Rottary (Mỹ), 06 cầu nâng hai trụ hiện đại, 10 khoang đồng sơn nhanh (áp dụng công nghệ tiên tiến Đồng Sơn Nhanh: 04 giờ) cùng đầy đủ các trang thiết bị đạt tiêu chuẩn, có thể đáp ứng ngay mọi nhu cầu cần thiết của khách hàng. Bên cạnh đó, Bến Thành Ford cũng đã mạnh dạng đầu tư trên 25.000 USD bộ thiết bị kéo nắn khung xe được nhập từ Thụy Điển và bộ máy tiện đĩa thắng xe.Với các trang thiết bị hiện đại đó Ben Thanh Ford tự hào mang lại cho khách thêm nhiều cơ hội để trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của Ford, cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo chuẩn Quality Care của hệ thống Ford toàn cầu.

- Con người là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, tại Bến Thành Ford nguồn nhân lực được đầu tư như thế nào, thưa ông!

Đi cùng hạ tầng kỹ thuật hiện đại, tại Bến Thành Ford đội ngũ hơn 50 nhân viên và kỹ thuật viên được đào tạo một cách chuyên nghiệp bởi các chuyên gia của Ford ở Việt Nam và các nước trong khu vực. Tại Bến Thành Ford, chúng tôi hiểu rằng các khách hàng ngày nay cân nhắc rất nghiêm túc về yếu tố hài lòng dịch vụ trong việc mua xe. Khách hàng nào cũng mong chiếc xe của mình được sử dụng phụ tùng chính hãng, giá cả cạnh tranh và được chăm sóc và sửa chửa bởi những kỹ thuật viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của hãng. Chính vì vậy, chúng tôi đặt biệt quan tâm đến vấn đề đào tạo trung và dài hạn cho đội ngũ kỹ thuật viên. Và bằng chứng cụ thể là kỹ thuật viên Lê Anh Khoa của Bến Thành Ford  đã xuất sắc đoạt giải Nhì Kỹ Thuật Viên xuất sắc của Ford Việt Nam trong hội thi tay nghề toàn quốc hồi tháng 08/2010. Bên cạnh đó, với mục tiêu phát triển và xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn từ năm 2010 - 2015, Bến Thành Ford đã và đang được sự góp sức từ các chuyên gia từ phía Ford Việt Nam trong việc đào tạo, huấn luyện, xây dựng đội ngũ tập thể nhân viên có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ hoàn hảo nhằm mang đến cho tất cả mọi khách hàng sự tin tưởng, hài lòng tốt nhất về chất lượng và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. 

- Bến Thành Ford cũng đưa ra nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đến mua xe?

Song song với những dịch vụ chất lượng cao cấp, cũng có nhiều chương trình đặc biệt ưu đãi cho khách khi đến mua xe tại Bến Thành Ford. Bến Thành Ford luôn luôn cam kết bán xe mới giao xe ngay và bán đúng giá niêm yết từ Ford Việt Nam, đó chính là tiêu chí của Bến Thành Ford trong việc là cầu nối của Ford đến khách hàng. Cùng với việc bán xe mới theo đúng giá của Ford Việt Nam, Bến Thành Ford cũng có nhiều quà tặng hấp dẫn cho khách hàng mua xe mới như hổ trợ thuế trước bạ, tặng phí bảo hiểm và cùng nhiều quà tặng hấp dẫn khác. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp luôn tư vấn những chiếc xe đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng với phong cách phục vụ đặc biệt nhằm đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi được sở hữu một chiếc xe mới đẹp và sang trọng.

Ông có thể cho biết chiến lược và mục tiêu của Bến Thành Ford trong thời gian tới?

Kế hoạch từ nay đến hết năm 2011, Bến Thành Ford sẽ đạt mục tiêu doanh số khoảng gần 400 xe và 1.000 xe/năm trong các năm tiếp theo. Trong kế hoạch phát triển lâu dài, Bến Thành Ford sẽ tiếp tục đầu tư và đưa vào khai thác thêm hệ thống đồng sơn chuyên hiện đại bên cạnh hệ thống hiện nay và đưa vào cung cấp loại hình dịch vụ kinh doanh xe Ford đã qua sử dụng (FordAssured) tại thị trường miền Nam, đồng thời cũng cho ra đời những chương trình ưu đãi cho các khách hàng đến mua xe mới và đổi xe cũ.

- Với khả năng hạn chế tài chính của khách hàng, nhưng vẫn mong muốn được sử dụng sản phẩm xe Ford. Vậy, Bến Thành Ford có dịch vụ hỗ trợ tài chính cho khách hàng?

Khi đến với Bến Thành Ford khách hàng không còn ngại về vấn đề tài chính. Hiện tại, Bến Thành Ford đang có các dịch vụ hỗ trợ tài chính từ các ngân hàng nổi tiếng hàng đầu trong nước và quốc tế như HSBC, Sacombank… Mọi khó khăn trong vấn đề tài chính của cá nhân hoặc tổ chức trong việc mua các dòng sản phẩm xe Ford sẽ được tư vấn và giải quyết nhanh chóng hiệu quả. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn chú trọng trong  việc tư vấn và sử dụng xe theo nhu cầu của khách hàng để đạt hiệu quả cao nhất với dòng xe Ford, tránh hư hỏng, tiết kiệm tiền bạc và hiệu quả sử dụng cao là một trong những phương thức bán hàng chuyên nghiệp của Bến Thành Ford.

(Theo Diễn đàn doanh nghiệp)