Doanh nghiệp cần biết: Phương thức thanh toán bán hàng ở Nga

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

- Những kênh phân phối và bán hàng

Các công ty hoạt động ở các quốc gia khác đã quenvới việc bán hàng thông qua các kênh phân phối rõ  ràng, sự cạnh tranhgay gắt và ngân sách chi cho quảng cáo lớn. Các công ty của Nga khôngcó các kênh phân phối ổn định, cạnh tranh không bài bản, lành mạnh, vàhình thức tiếp thị chủ yếu “bằng lời”. Mặc dù các tập đoàn Nga đã ápdụng việc bán hàng bằng cách mở nhiều cửa hàng lớn kiểu phương tây ởcác thành phố quan trọng nhưng phần lớn công việc bán hàng ở các vùngngoài Maxcova và St Peterburg vẩn sử dụng các kênh phân phân phối cổđiển thông qua các Kiot bán lẻ và chợ. Do đó cách tốt nhất để phân phốihàng hoá ở Nga là sử dụng linh hoạt và kết hợp đồng thời cả 2 phươngpháp phân phối tuỳ theo tình hình cụ thể.

- Quảng cáo và các hoạt động xúc tiến thương mại

Tivi, đài, tranh ảnh và tờ rơi có mặt khắp nơi ở Nga. Hầu như tất cả các hãng quảng cáo nổI tiếng trên thế giới đềucó mặt tại Nga. Những hãng quảng cáo trong nước cũng đang mọc lên vàkhả năng chuyên nghiệp hoá cũng đang được cải thiện. Các quy định vềquảng cáo của Nga không được thoáng lắm và cho đến năm 2000 những chiphí quảng cáo vẫn chưa được khấu trừ vào chi phí khi tính thuế. Nhữngthay đổi về luật thuế dự định chi phí quảng cáo phải chịu khoảng 5%tổng chi phí trước thuế và được áp dụng vào năm 2001.

- Phương tiện quảng cáo bằng ấn phẩm

Có  rất nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng thôngqua phương tiện quảng cáo bằng ấn phẩm ở Nga. Đất nước có nhiềunhà xuất bản lớn chuyên về in quảng cáo và báo thương mại hàng ngàybằng tiếng Nga đã tạo những cơ hộI tốt cho việc tiếp thị. Nga cũng cónhững loạI báo và tạp chí quảng cáo riêng. Ở Maxcơva và St.Petersburgcó báo hàng tuần in bằng tiếng Đức và tiếng Anh là phương tiện quảngcáo rất hữu hiệu cho những doanh nghiệp nước ngoài và những cộng đồngchính phủ. Ở những khu có nhiều người Việt sinh sống cũng có các ấnphẩm báo chí bằng tiếng Việt phục vụ cộng đồng người Việt ở Nga và cácnước Đông Âu lân cận.

- Triển lãm thương mại

Đây là một trong những cách tốt nhất cho một công tygia nhập vào thị trường Nga, dễ dàng tiếp xúc với khách hàng và nhữngnhà phân phối. Các công ty nước ngoài nên tham gia triển lãm tại cáccuộc triển lãm thương mại của Nga. Những nhà đại diện của các nước lánggiềng và các xí nghiệp quốc doanh từ các vùng xa xôi thường tập trungtriển lãm tại các thành phố lớn để giới thiệu và bán hàng hoá.

- Tiếp thị trực tiếp và thương mại điện tử

Ở những thành phố của Nga, hình thức tiếp thị quađiện thoại và fax để giao dịch với khách hàng rất phổ biến nhưng khôngđược hiệu quả lắm. Ngược lại việc tiếp thị trực tiếp bao giờ cũng manglại hiệu quả hơn, nhất là đối với các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ vàhàng mỹ phẩm. Tuy nhiên còn có rất nhiều kênh tiếp thị trực tiếp nhưqua catolog, thương mại điện tử, e-mail vẫn chưa phát huy được hết tínhưu việt của nó. Nhiều nhà xuất nhập chỉ gửi hàng hoá khi khách hàng đãtrả tiền đặt cọc. Số khách hàng có thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đang tănglên nhanh chóng. Mặc dù phương thức thanh toán dùng thẻ đang được mởrộng nhưng sự khan hiếm của nó vẫn còn làm hạn chế hiệu quả của thươngmại điện tử. Tuy nhiên việc bán hàng thông qua những hình thức này sẽđầy triển vọng trong những năm tới vì chúng không cần thông qua cáckênh phân phối bán lẻ và chi phí thấp hơn.

- Dịch vụ hậu mãi

Dịch vụ hậu mãi tốt, chỉ dẫn tận tình và hỗ trợ khách hàng là ưu thế của các công ty nước ngoài khi gia nhập vàothị trường Nga. Đối với những mặt hàng có giá trị thấp, người Ngacó thói quen mua với số lượng nhiều để dự trữ. Bên cạnh đó người muanhững thiết bị máy móc có công nghệ cao thường muốn biết cách sử dụngcác thiết bị này một cách có hiểu biết khi họ chưa bao giờ sử dụngchúng. 

(Internet)