Cẩn thận bị "móc túi" khi lắp... điều hòa

Máy điều hoà nhiệt độ đang đắt hàng như tôm tươi ở Hà Nội những ngày nắng nóng khiến dịch vụ lắp đặt rơi vào tình trạng cực kỳ khan hiếm. Nhiều gia đình có nhu cầu mua máy lạnh nhưng lại không có thợ lắp đặt, đành phải chờ đợi hàng tuần lễ trong cái oi bức của nhiệt độ 37-38 độ C. Nhưng điều khiến người tiêu dùng mất cảnh giác là không thoả thuận giá thiết bị lắp đặt từ trước, khi tính tiền thường bị chặt chém.

"Cháy" thợ lắp điều hoà

Không chịu nổi sự oi bức của những ngày nắng nóng gay gắt đang diễn ra, chị Phạm Thuỳ Dương ở Hào Nam, Hà Nội quyết định mua điều hoà. Nhưng loại điều hoà mà chị định mua đi vài cửa hàng đều hết hàng. Vui mừng khi đến một trung tâm điện máy lớn của Hà Nội có loại mình cần, nhưng vợ chồng chị lại buồn xo vì trung tâm cáo lỗi "không có thợ lắp".

Đến một cửa hàng ở phố Hai Bà Trưng, chấp nhận giá điều hoà đắt hơn gần 1 triệu đồng so với hồi tháng 5, nhưng ở đây cũng chưa có thợ lắp đặt, chị vẫn mua. Tìm được số điện thoại quảng cáo lắp đặt trên mạng, do chưa có kinh nghiệm, vợ chồng chị chỉ thoả thuận công lắp đặt, còn các loại phụ kiện khác không nhắc đến. Khi lắp xong, thợ đưa cho vợ chồng chị tờ hoá đơn thanh toán với cái giá cao ngất: 860.000đ (tiền dây, ống, ốc vít, công lắp…) khiến chị giật mình. Sau một hồi thắc mắc, chị vẫn phải trả tiền.

Khách mua điều hoà nên thỏa thuận giá các loại thiết bị lắp đặt trước, để đỡ bị chặt chém. Ảnh: T.H.

Những ngày nắng nóng ở Hà Nội, điều hoà là mặt hàng bán chạy nhất so với nhiều hàng điện lạnh khác. Có cửa hàng, siêu thị điện máy số lượng điều hoà bán ra một ngày cao gấp ba, gấp bốn lần so với vài tháng trước đây.

Nếu mua điều hoà trước khi bước vào hè, giá thành mềm và thường kèm theo khuyến mại, công lắp đặt giảm thì hiện nay, không những giá điều hoà tăng mà công lắp đặt cũng tăng theo cơn khát giải nhiệt của người tiêu dùng.

Nếu như công lắp đặt vào mùa đông chỉ có 150.000đ/chiếc thì vào ngày nắng nóng tăng lên 250.000-300.000, thậm chí còn 350.000đồng/1 chiếc. Nhiều thợ sửa chữa điện lạnh đã tranh thủ dán tờ rơi quảng cáo "lắp đặt điều hoà" lên tường hoặc sơn số điện thoại ở nơi công cộng, ngõ xóm. Dịch vụ lắp đặt điều hoà đã trở nên một nghề đắt đỏ trong mùa hè này.

Cẩn trọng nếu không bị chặt chém

Một trong những chiêu kiếm tiền của chủ kinh doanh điều hoà hoặc thợ lắp đặt điều hoà là nhập nhằng bảng giá thiết bị khi lắp đặt. Hầu hết khi đi mua điều hoà, chủ kinh doanh không nhắc tới khoản giá thiết bị mà khách hàng sẽ phải thanh toán khi lắp đặt, chỉ "phát" giá công lắp. Nếu khách hàng đi mua lần đầu, chưa có kinh nghiệm, nếu chủ hàng lờ đi không thông báo về khoản giá các loại thiết bị lắp đặt như dây dẫn ống đồng, attomat, dây dẫn điện lõi to… thì sẽ bị chặt chém như không.

Bức xúc phản ánh đến Báo CAND, anh Nguyễn Văn Phan, ở phường Bưởi, Tây Hồ cho biết, anh chọn mua điều hoà loại Mitsubishi 9.000 BTU ở một cửa hàng điện tử lớn trên phố Hai Bà Trưng. Do chủ hàng lờ phần nói giá thiết bị lắp đặt, lại lần đầu đi mua không có kinh nghiệm, anh Phan chỉ thoả thuận công lắp đặt rồi ra về. Khi thợ lắp xong, kê cho anh một tờ hoá đơn, cầm lên xem anh mới bàng hoàng với con số gần 1 triệu đồng cho tiền công và một số thiết bị. Thắc mắc thì thợ đáp gọn lỏn: "Anh cứ nộp tiền đi, còn thắc mắc thì đến gặp chủ hàng". Không chấp nhận kiểu giải thích như trên, anh Phan rất bức xúc: "Như này chẳng khác gì đánh đố, lắp xong rồi họ muốn phát giá bao nhiêu mà chẳng được, tất cả đã yên vị trên tường rồi".

Theo anh Phan thì sau khi kiểm tra lại ngoài thị trường, tất cả thiết bị mà cửa hàng bán điều hoà lắp cho anh đều là loại trung bình, có giá trị hơn 400 nghìn đồng, nhưng anh phải trả với cái giá đắt gấp đôi...

Giá thành điều hoà trên thị trường đều có mặt bằng chung, nhưng người kinh doanh lãi ít hay nhiều là ở khâu lắp đặt. Sự nhập nhèm về giá thiết bị lắp đặt của một số cửa hàng kinh doanh điện lạnh, ngay cả cửa hàng lớn, có thương hiệu đã khiến người tiêu dùng như bị mất cắp.

Anh Phạm Văn Chinh, thợ lắp điều hoà lâu năm cho biết: "Tốt nhất người tiêu dùng khi mua điều hoà nên thuê thợ khác (không phải của nơi bán) về lắp đặt và thoả thuận giá thiết bị (tuỳ loại) từ trước để tránh bị mất tiền oan như anh Phan. Hoặc khi mua điều hoà mà yêu cầu nơi bán lắp đặt luôn cũng cần nêu cao nguyên tắc "thoả thuận công lắp đặt, giá thiết bị trước".

Trường hợp bị chặt chém như anh Phan đã xảy ra rất nhiều, thiết nghĩ người tiêu dùng nên cảnh giác để tránh mất tiền oan, còn các đơn vị kinh doanh nên giữ chữ tín, văn hoá trong kinh doanh, nhất là thời khủng hoảng kinh tế như hiện nay