Phác thảo chân dung người sử dụng Internet

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Ảnh: Lê Toàn.

Kết quả Net Index 2009, một cuộc nghiên cứu về thói quen sử dụng Internet của người Việt Nam do TNS Media và Yahoo! Vietnam lần đầu thực hiện, vừa được công bố đã phản ánh phần nào chân dung người sử dụng Internet Việt Nam hiện nay.

Để có được những kết quả sơ khởi về chân dung người sử dụng Internet, TNS đã phỏng vấn trực tiếp 1.200 người vào tháng 12-2008 tại bốn thành phố lớn: TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ.

Có thể nói đây chưa phải là bức tranh toàn cảnh của thị trường nhưng phần nào phản ánh được chân dung của người sử dụng Internet mà lâu nay các hãng nghiên cứu thị trường chưa thực sự quan tâm.

Kết quả khảo sát cho thấy 42% dân số tại các thành phố lớn ở Việt Nam đã sử dụng Internet trong tuần trước đó.

Chi bao nhiêu cho Internet?

Vị trí đặt quảng cáoKết quả khảo sát chỉ ra rằng cả bốn thành phố lớn này đã chi ra hơn 600 tỉ đồng hằng tháng cho việc truy cập Internet, tương đương 174.000 đồng/người/tháng cho việc lướt web. Trong đó cao nhất là TPHCM với hơn 190.000 đồng/người/ tháng.

Thời gian bình quân cho việc truy cập Internet hằng ngày cũng đã tăng gần gấp đôi chỉ trong vòng hai năm qua, từ 22 phút năm 2006 lên 43 phút năm 2008. Trong khi đó, thời gian xem ti-vi hằng ngày đã giảm 21%, với 233 phút năm 2008 so với 295 phút vào năm 2006.

Một thông số đáng chú ý là việc truy cập Internet ở nhà đang trở nên phổ biến hơn khi có 55% người được phỏng vấn trả lời họ truy cập Internet ở nhà, 19% tại các điểm Internet công cộng, 20% tại công sở, 1% qua điện thoại di động, 2% tại nhà bạn bè và 2% tại trường học-thư viện.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy có khoảng 25% hộ gia đình sở hữu máy tính có kết nối mạng và có trung bình 2,7 người chia sẻ một đường dây kết nối. Điều này cũng chứng tỏ Internet đang trở thành một phần của đời sống gia đình chứ không phải chỉ ở ngoài xã hội, khi mà đa số người sử dụng dịch vụ công cộng nằm trong lứa tuổi từ 15-19, với 55% so với hơn 74% số người trên 40 tuổi truy cập web tại nhà và 41% số người từ 30-39 tuổi truy cập tại công sở.

Có 89% người được hỏi cho biết họ vào web với động cơ tìm kiếm, cập nhật thông tin và cũng có đến 82% người nhằm sử dụng các công cụ tìm kiếm, 58% là để sử dụng e-mail và 50% chỉ để ghé thăm các trang web cộng đồng. Trong khi đó, các động cơ chính để làm nên vai trò của thương mại điện tử thì còn khá khiêm tốn, vì chỉ có 3% người tham gia với mục đích thực hiện các giao dịch trực tuyến và 4% là để mua hàng qua mạng.

Các mạng xã hội cũng bắt đầu phát triển khi đa số giới trẻ tham gia cho biết có nhu cầu chia sẻ thông tin, liên lạc với gia đình và bạn bè, tuy nhiên các mục tiêu thương mại vẫn còn hạn chế. Nhưng đây sẽ là kênh tiềm năng cho quảng cáo trực tuyến.

Tuy nhiên, cũng có gần 30% người sử dụng cho biết đã vào xem các banner quảng cáo trên mạng. Mười mặt hàng được quan tâm nhất là các mặt hàng tiêu dùng, trong đó điện thoại di động được quan tâm nhiều nhất với 26,5% người truy cập; máy tính/máy in với 16%, xe máy với 13%, cùng với các mặt hàng khác như giày dép, xe hơi, hóa mỹ phẩm... Ngân hàng trực tuyến là “mặt hàng” duy nhất được người dùng Internet quan tâm nhưng xếp vị trí thứ 11 với 5,5% số người vào xem.

Trong khi trang tin báo Tuổi trẻ được truy cập nhiều nhất với 52% người quan tâm, thì trong lĩnh vực giải trí, trang nhacso.net cũng thu hút 43% người sử dụng. Công cụ tìm kiếm Google đang thống lĩnh thị trường Việt Nam với 94% người sử dụng thì Yahoo! thống lĩnh dịch vụ thư điện tử với 96%.

Phân tầng người truy cập web

Cuộc khảo sát này được Yahoo! Vietnam và TNS thực hiện nhằm cung cấp cho các nhà tiếp thị và truyền thông những thông tin về thói quen sử dụng Internet của người Việt Nam để hoạch định chiến lược tiếp thị trực tuyến phù hợp. Có một thực tế lâu nay là doanh nghiệp quảng cáo trực tuyến không có đủ thông tin về người sử dụng Internet, không biết họ sau khi truy cập vào các trang web rồi sẽ làm gì, đi đâu và quan tâm đến những thông tin như thế nào.

Theo bà Trần Thị Thanh Mai, Giám đốc TSN, những thông tin khảo sát lần đầu về bức tranh Internet này hy vọng phản ánh được xu thế sử dụng Internet để lấy đó làm cơ sở cho các nhà hoạch định chiến lược tiếp thị. Cộng đồng sử dụng Internet và doanh nghiệp cũng hiểu được các cơ hội từ thị trường trực tuyến và có phương thức tiếp cận.

“Sự thành công của các phương tiện truyền thông số trong môi trường quảng cáo hiện nay phụ thuộc vào sự tin dùng của các nhà quảng cáo và tư vấn truyền thông cũng như cộng đồng truy cập mạng. Trong bối cảnh này, truyền thông số cần có sự kết hợp với các phương tiện truyền thông khác, vì thế cần có những cuộc nghiên cứu sâu rộng về người sử dụng Internet Việt Nam, các hoạt động trực tuyến, thái độ cũng như cách sử dụng các phương tiện số,” bà Mai cho biết.
 

Tổng giám đốc Yahoo! Vietnam, ông Vũ Minh Trí, cho rằng thị trường quảng cáo trực tuyến sẽ phát triển nhanh hơn khi số người truy cập Internet sẽ tăng lên 28 triệu vào năm 2010. Bên cạnh đó, trong giai đoạn kinh tế suy thoái, quảng cáo trực tuyến sẽ là phương thức được doanh nghiệp quan tâm vì tiết giảm được chi phí so với các mô hình truyền thống.

Theo ông Trí, quảng cáo trực tuyến có nhiều ưu điểm như cho phép đo lường số người truy cập, khai báo thông tin giúp người nghiên cứu thị trường hiểu được đối tượng sử dụng dịch vụ, có tính tương tác cao và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, yếu tố phân mảnh của thị trường trên môi trường trực tuyến là khá cao. Nếu như quảng cáo trên các phương tiện truyền thống như truyền hình, biển hiệu là khá trực quan và cụ thể thì trên Internet, doanh nghiệp băn khoăn, không biết người sử dụng sau khi truy cập vào web thì sẽ đi đến đâu với hàng ngàn sự lựa chọn tiếp theo.

Chính vì vậy ông Trí cho rằng doanh nghiệp phải chú trọng vào việc tạo nên trang web hay và hấp dẫn người truy cập. Yếu tố đầu tiên là trang tin tức phải hấp dẫn để được người sử dụng lựa chọn làm trang đầu tiên khi họ vào Internet. Kế tiếp, các nhà quảng cáo phải tạo được sự khác biệt để đưa ra được những thông điệp dựa trên sự hiểu biết của nhóm khách hàng, sở thích, nhu cầu và các mối quan tâm của họ…

“Yếu tố phân mảnh sâu rộng của môi trường Internet làm cho khách hàng khi cần quảng cáo không tiên liệu được người sử dụng sẽ nhấp chuột đến đâu, chính vì vậy điều quan trọng là phải tăng mức độ hấp dẫn của điểm bắt đầu để họ luôn quay trở lại,” ông Trí tư vấn.
 

(Theo Tuyết Ân - Thời báo kinh tế Sài Gòn)