Để lễ tân trở thành nghề thực thụ tại Việt Nam

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Jolie Siam chính thức thành lập vào năm 2006, cung cấp các dịch vụ lễ tân cho sự kiện, văn phòng và các hoạt động tiếp thị sản phẩm.  “Làm cho lễ tân trở thành một nghề nghiệp được xã hội công nhận về giá trị thực và tính chuyên nghiệp” – đó chính là mong muốn và khát khao của tất cả các thành viên Jolie Siam.

Từ cơ duyên đẹp

Chúng ta chỉ có một cơ hội trong lần tiếp xúc đầu tiên để tạo hình ảnh đẹp nhất trong mắt khách hàng. Chỉ khoảnh khắc chớp nhoáng cũng khắc họa đậm nét văn hóa thân thiện của mỗi doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Đó chính là quan niệm chung và là kim chỉ nam trong hoạt động kinh doanh của hai con người với hai quốc tịch và tuổi tác khác nhau. Một người là bà Blandine, người thành lập Charlestown Lyon, chuyên về dịch vụ lễ tân tại Pháp và hội bảo vệ trẻ em đường phố Việt Nam tên Xuân. Một người là Lê Thanh Tú sắp tốt nghiệp thạc sĩ kinh doanh và mong muốn về nước khởi nghiệp. Họ tự hỏi: tại sao không cùng nhau tạo ra một công ty dịch vụ lễ tân tại Việt Nam?

TRỤ SỞ CHÍNH 9A Hồ Biểu Chánh, Phường 12, Quận Phú Nhuận, TPHCM Tel: +84 8 6292 6858 - 6292 6859 VĂN PHÒNG HÀ NỘI P124-G6bm, Nguyên Hồng, Quận Ba Đình. Hà Nội Tel: +84 725 50 701 Sales Hotline: 093 810 99 89 Customer Services Hotline: 093 753 80 84 Email: sales@joliesiam.com website: www.joliesiam.com

Cả hai tin rằng sẽ đem đến một luồng gió Pháp cho các công ty trong và ngoài nước tại Việt Nam bằng nụ cười, sự hiếu khách và tinh thần phục vụ chuyên nghiệp, gần gũi. Với đội ngũ lễ tân có kiến thức, được đào tạo bài bản và có tấm lòng yêu thương hướng đến tinh thần phục vụ, các doanh nghiệp tại Việt Nam sẽ đem đến cho khách hàng của mình những ấn tượng và tình cảm tốt đẹp nhất.

Đến ước mơ về nghề lễ tân

Để thực hiện tầm nhìn đó, Jolie Siam theo đuổi sứ mạng tiếp thị nụ cười Việt, sự thân thiện và tính hiếu khách của người Việt Nam.

Jolie Siam thực hiện công tác tuyển dụng định kỳ để bổ sung nguồn đào tạo mới nhằm phục vụ kịp thời cho nhu cầu thị trường. Sau gần 4 năm ra đời, hiện Jolie Siam đã có hàng trăm khách hàng tại TPHCM với hơn 30 nhân viên chính thức và hơn 1000 nhân viên thời vụ. Gần đây nhất, Jolie Siam vừa tổ chức một đợt casting quy mô tại khách sạn Sofitel nhằm tuyển dụng những bạn lễ tân xuất sắc để đào tạo vào đội ngũ lễ tân nòng cốt của công ty. Đợt tuyển dụng này đã thu hút được một số lượng lớn các bạn trẻ năng động, tự tin và đầy tiềm năng, hứa hẹn sẽ trở thành một trong những thành viên ưu tú của Jolie Siam.

Jolie Siam cung cấp các chương trình đào tạo hàng tháng cho nhân viên lễ tân qua vòng tuyển dụng (dù chưa chính thức có công việc với khách hàng). Hoạt động đào tạo được tổ chức thường xuyên và chuyên nghiệp hoá nhờ vào cơ sở trường lớp và đội ngũ tư vấn viên cùng giảng viên làm việc toàn thời gian tại trường Vita Share. Đây là đối tác chiến lược của công ty Jolie Siam trong nhiệm vụ huấn luyện một đội ngũ lễ tân đủ tiêu chuẩn do công ty Jolie Siam đặt ra.

Các chương trình đào tạo tiêu biểu như : Đào tạo nụ cười, kỹ năng bán hàng (dành cho lễ tân tiếp thị), nghiệp vụ văn thư, nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ hành chính. Để tạo tính chuyên nghiệp cao, mọi nhân viên của Jolie Siam đều được huấn luyện rất bài bản. Từng chi tiết tưởng chỉ là “tiểu tiết” như kiểu giày, cách bới tóc, tư thế đứng, cách đưa tay, thậm chí ánh mắt nhìn tiếp cận người đối diện cùng cách tươi cười sao cho đẹp … đều được chuẩn hóa trong giáo trình đào tạo. Quá trình đào tạo này giúp lễ tân hoàn thiện các kỹ năng của công việc và nhận thức rõ sự tồn tại có ý nghĩa của bản thân. Từ đó nhân viên duy trì và phát huy lòng nhiệt huyết phục vụ người khác.

Bên cạnh đó, Jolie Siam rất chú trọng duy trì các hoạt động chăm sóc nhân viên lễ tân về vật chất và tinh thần để các bạn luôn cảm thấy được yêu thương và quan tâm. Từ đó, đội ngũ này gắn bó lâu dài, có yêu nghề và chăm sóc khách hàng tận tình chu đáo.

Ông Nguyễn Hữu Tập - Marcom Specialist - ACER Việt Nam, một trong những đối tác vàng của Jolie Siam đưa ra cảm nhận: “Acer ấn tượng từ bước đầu làm việc cùng Jolie Siam bởi sự chuyên nghiệp thể hiện qua tác phong làm việc. Mỗi lần Jolie Siam gửi ứng viên qua casting, hồ sơ được chuẩn bị rất kĩ, trang phục sang trọng. Ấn tượng thứ hai cuả tôi là dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Bên cạnh đó, Jolie Siam luôn cập nhật những thông tin mới, tạo giá trị cộng thêm cho khách hàng làm cho dịch vụ ngày thêm hoàn hảo và thật sự khác biệt”.

      
Bà Nguyễn Thị Thu Hồng - Chief Executive Officer- MOCO Corp chia sẻ: “ Những người sáng lập ra Jolie Siam đã mang đến cho chúng tôi- những công ty tổ chức sự kiện một sự hỗ trợ đắc lực trong việc chuyên môn hóa nghiệp vụ của mình, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng nói chung.”.