Đẳng cấp CEO Việt

Theo quán tính nghề nghiệp, tôi quyết định tranh thủ tìm hiểu “bí quyết” thành công của vị “thuyền trưởng” nơi đây. Trong không khí cởi mở và phấn khởi với những thành quả kinh doanh trong dịp Tết vừa qua, ông Sonny Son, Tổng giám gốc Anoasis Beach Resort đã bộc bạch những thành công mà ông đã gặt hái trong suốt gần 20 năm theo đuổi sự nghiệp. Ông cũng trao đổi vui vẻ, chân thành, không pha chút kiểu cách và đôi lúc hóm hỉnh về niềm hân hoan đón xuân mới tại resort, đồng thời chia sẻ quan điểm, hy vọng và niềm tin mãnh liệt vào sự hồi phục và phát triển của kinh tế của Việt Nam nói chung và ngành du lịch/khách sạn – resorts nói riêng.

Xin ông cho biết quan điểm và ý kiến đánh giá về quá trình phát triển của các khách sạn, khu nghỉ dưỡng tại Việt Nam trong gần hai thập niên qua?

Cũng như các quốc gia khác, Việt Nam đã có sẵn sự hiện diện của các khách sạn vài thập niên về trước. Tuy nhiên, do một số yếu tố khách quan, mãi đến thập niên 90 của thế kỷ trước, ngành công nghiệp hiếu khách mới phát triển bùng nổ, với sự hiện diện lần lượt của các tập đoàn tên tuổi quốc tế và các khách sạn Omni Saigon, New World Saigon, Caravelle Saigon, Sofitel Saigon, Sheraton Saigon, Renaissance, Legend, Park Hyatt Saigon… kéo theo đó là nguồn đầu tư của các doanh nghiệp trong nước vào các khu nghỉ dưỡng ven biển. Tôi cho đó là dấu hiệu tích cực cho sự phát triển chung của nền kinh tế, đặc biệt là ngành du lịch/khách sạn.

 Ông có thể chia sẻ về tình hình phát triển của Anoasis Beach Resort trong thời gian qua?

Hai năm trước đây khi tôi về điều hành, tình hình và các chỉ số kinh doanh chỉ ở mức trung bình. Để phát triển và đạt được tăng trưởng như hiện nay, chúng tôi đã nỗ lực tích cực điều chỉnh, đặt ra các chỉ tiêu nghiêm túc và chỉ trong thời gian ngắn, tình hình kinh doanh, thương hiệu và hình ảnh của Anoasis Beach Resort đã được khách hàng biết đến không chỉ qua các kênh truyền thông trong nước, mà còn được quảng bá và công nhận trên bình diện quốc tế. Tính bình quân, chỉ số lợi nhuận tăng 164% so với năm 2008 trước đó.

Cụ thể trong năm 2009, chúng tôi đã đón nhiều đoàn khách MICE tiêu biểu như Toyota, Mercedes… và tổ chức thành công 3 sự kiện là Hoa hậu tuổi teen, Hoa hậu Quý bà thành đạt Việt Nam và thế giới. Thành công đó trước hết thuộc về đội ngũ nhân viên của Anoasis, bên cạnh đó là sự ủng hộ tích cực từ Hội đồng Quản trị của Công ty về việc đặt ra kế hoạch, chỉ tiêu, thống nhất chiến lược, phương hướng hoạt động và quản lý hoạt động một cách chuyên nghiệp, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho Ban giám đốc chúng tôi điều hành một cách linh hoạt và hiệu quả nhất.

Về phương diện cá nhân, ông nhìn nhận thế nào về mối liên hệ giữa giám đốc điều hành và chủ đầu tư xét về khía cạnh cả hai phía đều là người Việt Nam

Nhìn chung, trình độ và năng lực của các CEO người Việt có thể nói đã và đang sánh ngang hàng với đồng sự người nước ngoài ở cấp độ quản lý khách sạn/khu nghỉ dưỡng 4 hoặc 5 sao. Giới chủ đầu tư nên có quan điểm và nhìn nhận thoáng hơn xét về hiệu quả chi phí (về lao động), thế mạnh về am hiểu văn hóa địa phương cũng như việc gia tăng doanh thu và tỷ suất thu hồi vốn. Bằng cách này, chính họ sẽ vô hình trung góp phần vào sự phát triển kinh tế đất nước qua việc phát huy nhân tài và tiềm năng các nguồn lực trên sân nhà.

Đối với giới chủ đầu tư đã có tiềm lực và muốn mở rộng sang lĩnh vực khác, cách khôn ngoan và tối ưu nhất là thuê ngay những CEO Việt có kinh nghiệm và năng lực trong lĩnh vực của chính họ và tạo điều kiện thuận lợi hợp lý bằng việc xác lập các chỉ tiêu về ngân sách và hiệu quả kinh doanh như đã đề cập. Hiện tại, việc tuyển dụng CEO người nước ngoài về cơ bản không có gì trái luật, nhưng lại cho thấy chính chúng ta đã thua ngay trên sân nhà. Ngay cả các tập đoàn nước ngoài còn có chiến lược địa phương hóa nguồn lực bản địa thì tại sao, chúng ta không cổ động và mạnh dạn, tự tin “Người Việt dùng hàng Việt” (cười).

 Lời khuyên của ông đối với đồng sự và lớp kế thừa người Việt Nam đang mong muốn phấn đấu đi lên là gì? “Kế hoạch riêng” của ông trong vòng 5 năm tới ra sao?

Về kế hoạch 5 năm tới, tôi đã từng mơ ước thai nghén một dự án lớn mà tôi đang thực hiện là Công ty cổ phần Tư vấn và Quản lý khách sạn SS (SS Hotel Management), với mong muốn phát huy tính chất “Smart Solutions” trên nền tảng kinh nghiệm và vận dụng kỹ năng quản trị khéo léo trong ngành quản lý nhà hàng, khách sạn chuyên nghiệp.

Chúc ông cùng tập thể nhân viên Anoasis Beach Resort một sự khởi đầu thuận lợi, ngày càng đạt nhiều thành quả ngoài mong đợi trong năm nay.