Trạm xăng dầu Tam Hoàng: Thành công từ chuỗi dịch vụ hỗ trợ

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Xăng dầu Tam Hoàng, trạm dừng chân Huyền Hậu từ lâu đã trở nên thân quen với người dân, lái xe ở Thống Nhất – Đồng Nai, Lâm Đồng, TP HCM nói riêng cũng như lái xe khắp Bắc – Nam nói chung với ấn tượng đậm nét trong phong cách dịch vụ, đem đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng từ chuỗi dịch vụ liên kết hoàn hảo và uy tín “mua đúng bán đúng”.

Từ những năm 1992, 1993, khi đất nước bắt đầu mở cửa, doanh nhân Vũ Xuân Hoài, với tầm nhìn “đi tắt, đón đầu” đã cho ra đời cây xăng Tam Hoàng tại km64, QL1A – Thống Nhất – Đồng Nai. Tuy nhiên, mọi chuyện không dễ dàng như tính toán ban đầu, một phần  là thời điểm đó giao thương vẫn chưa phát triển mạnh, cây xăng gặp rất nhiều khó khăn, tưởng chừng phái đóng cửa. Doanh nhân Vũ Xuân Hoài nhận ra rằng “ chỉ uy tín, chất lượng là không đủ, phải xây dựng được thương hiệu thỏa mãn, đi vào lòng khách hàng”. Quyết tâm vượt khó làm lại từ đầu, bắt đầu từ chính bản thân mình, với quan niệm giúp người cũng là giúp mình, Ông nhận thấy đa phần các cây xăng chỉ nghĩ đơn giản là bán xăng, ít chú trọng xây dựng thương hiệu nên đa phần không có các dịch vụ hỗ trợ tiện ích đi kèm, trong khi các lái xe đường xa rất cần một địa điểm dừng chân, nghỉ ngơi, bảo dưỡng xe giữa hành trình. Thế là ông quyết định đầu tư mở rộng cơ sở vật chất hiện đại, tiên tiến, xây dựng nhà nghỉ, bãi đỗ xe, đổ nước miễn phí cho lái xe, rồi hoàn thiện thành một chuỗi dịch vụ cung ứng, hỗ trợ khách hàng như nhà ăn, cửa hàng tiện ích, dịch vụ rửa – sửa – bảo dưỡng xe cùng nhiều dịch vụ hỗ trợ  tiện ích cùng khách hàng phát triển và phong cách phục vụ chu đáo -  một tư duy kinh doanh đi trước so với nền kinh tế non trẻ của VN lúc bấy giờ. Và thực tế đã chứng minh tầm nhìn của Tam Hoàng là đúng, “ hữu xạ tự nhiên hương”, trạm xăng dầu Tam Hoàng nhanh chóng phát triển, thu hút ngày một nhiều khách hàng, trở thành điểm dừng chân lý tưởng của lái xe khắp nơi Và việc nhiều DN, nhất là DN vận tải trở thành khách hàng thân quen của Cty như: Cty liên doanh vận tải Việt Nhật, Cty Sagawa (Nhật Bản)… cũng là điều dễ hiểu.

Tiếp nối thành công, việc Trạm dừng chân Huyền Hậu ( QL20 - ngã ba Dầu Giây) ra đời năm 2005 đã nhanh chóng thành công, trở thành điểm dừng chân nhộn nhịp nhất của lái xe trên QL20. Đến nay, với thương hiệu không ngừng được khẳng định, Tam Hoàng đã phát triển thêm nhiều lĩnh vực khác như: mua bán vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất, sản xuất gạch các loại và đã gặt hái không ít thành công.

(Theo Diễn đàn doanh nghiệp)