Theo đó, có 12 khách hàng đã đứng đơn khởi kiện Công ty TNHH Tân Hoàng Thân trong vụ án này. Luật sư Nguyễn Văn Trường - Trưởng Văn phòng luật sư Trường (Đoàn Luật sư TPHCM) - người tư vấn pháp lý cho những khách hàng trên cho biết: Ngày 12/6/2010, Văn phòng luật sư (VPLS) Trường đã gửi công văn yêu cầu Ban giám đốc công ty TNHH Tân Hoàng Thân tổ chức ngay một buổi trao đổi công khai, có sự tham gia của luật sư, để giải quyết tranh chấp trong tinh thần hòa giải.

Ngày 14/6/2010, bà Võ Thùy Liên - Giám đốc Công ty Tân Hoàng Thân có gửi cho VPLS Trường văn bản tường trình, đồng thời cử ông Nguyễn Hoàng Phúc - Phó GĐ công ty trực tiếp gặp LS Trường để trao đổi tìm hướng giải quyết.

Hai bên đã thống nhất sẽ tổ chức ngay 1 hòa giải nhưng thực tế điều đó đã không xảy ra do yêu cầu 2 bên khác nhau quá xa. Trong khi Tân Hoàng Thân chỉ đồng ý trả cho khách tiền đã nhận mà không chịu thanh toán lãi, còn phía khách hàng thì muốn công ty tiếp tục thực hiện hợp đồng, nếu thanh lý hợp đồng phải trả lại họ giá trị theo giá hiện hành.

Không thể kiên nhẫn hơn được nữa nên số khách hàng trên đã nộp đơn khởi kiện Công ty Tân Hoàng Thân ra TAND quận Bình Thạnh.

Trong vụ việc này, tuy cùng một bị đơn và tính chất tranh chấp nhưng pháp luật hiện hành chưa quy định có thể khởi kiện tập thể (đồng nguyên đơn) nên mọi người khi đến Tòa đều có đơn khởi kiện riêng. Về vấn đề này, LS Trường cho biết: vì vụ kiện có cùng tính chất nên sau khi thụ lý vụ án TAND quận Bình Thạnh có thể ra quyết định nhập thành 1 vụ án. Như vậy vẫn đảm bảo đúng pháp luật, tiện lợi mà lại ít tốn kém thời gian.

Liên quan đến vụ việc này, trong khi chưa giải quyết xong bức xúc với khách hàng, Công ty TNHH Tân Hoàng Thân lại “tố” nhà thầu thi công. Phía Tân Hoàng Thân cho rằng, đơn vị thi công khu căn hộ Royal này là Công ty cổ phần đầu tư và Phát triển nhà đất Cotec (Cotec Land) đã làm lún, nứt nhà dân dẫn đến việc dự án bị đình chỉ xây dựng vào tháng 8/2007. Tân Hoàng Thân cho rằng, khi thi công, nhà thầu không mua bảo hiểm công trình, không cùng chủ đầu tư giải quyết đền bù cho các hộ dân bị ảnh hưởng mà lại “bỏ của chạy lấy người” dẫn đến việc khiếu nại kéo dài.

Trong khi đó, đại diện Cotec Land cho biết, việc mua bảo hiểm công trình là trách nhiệm của chủ đầu tư. Tân Hoàng Thân còn thiếu nợ Cotec Land hơn 3 tỷ đồng tiền xây dựng mà đến nay vẫn chưa trả. Sau nhiều lần gửi thông báo mà chủ đầu tư không phản hồi, Cotec Land khẳng định việc tự ý rút khỏi công trình Royal là hợp lý.