Bảo hiểm nhân thọ: Bùng nổ mô hình tổng đại lý

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Mô hình tổng đại lý (general agency) đang được nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ triển khai thực hiện nhằm phát triển mạng lưới phân phối trong cuộc đua tranh thị phần.

Có nhiều lý do để thị trường bảo hiểm Việt Nam trở nên cạnh tranh hơn, trong đó có việc các doanh nghiệp mới tham gia thị trường và nhu cầu bảo hiểm của người dân đa dạng hơn trước. Điều này đòi hỏi các công ty bảo hiểm phải có những sản phẩm và dịch vụ khách hàng phong phú hơn. Tuy nhiên, đối với các công ty bảo hiểm, sản phẩm dù quan trọng nhưng vẫn chưa đủ nếu không đầu tư phát triển mạng lưới phân phối và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Mô hình tổng đại lý được nhận định sẽ được phát triển mạnh trong thời gian tới. Bởi lẽ, đây là một trong những hình thức tổ chức lực lượng đại lý có nhiều ưu thế trong thị trường cạnh tranh cao, cho phép các công ty bảo hiểm nhân thọ linh hoạt trong quá trình mở rộng kênh phân phối, đặc biệt mô hình này rất phù hợp cho việc mở rộng mạng lưới tại các tỉnh, thành trên cả nước.

Đánh dấu một năm hoạt động kinh doanh thành công với những kết quả hoạt động khả quan như doanh thu phí bảo hiểm mới đạt hơn 404 tỷ đồng, tăng 76% so với năm 2009, năm 2010 là năm thứ 3 liên tiếp Dai-ichi Life Việt Nam hoạt động có lãi sau 4 năm có mặt tại thị trường Việt Nam.

Ông Takashi Fujii, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam chia sẻ, năm 2011, Công ty đặt mục tiêu 600 tỷ đồng doanh thu phí bảo hiểm mới, chú trọng đến chất lượng kinh doanh, phát triển đội ngũ đại lý và tiên phong sáng tạo một số sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính ngày càng đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển mạng lưới văn phòng tổng đại lý trên phạm vi toàn quốc, đẩy mạnh liên kết hợp tác với các đối tác uy tín khác nhằm mở rộng thị trường và cơ sở khách hàng.

"Với kế hoạch này, tôi hy vọng trong tương lai, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ nằm trong Top 3 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam về tổng doanh thu phí bảo hiểm", ông Takashi Fujii nói.

Tiếp theo sự kiện khai trương các văn phòng tổng đại lý trong năm 2010 tại Hà Tĩnh, Phú Thọ, Quảng Nam…, cuối tháng 1/2011, AIA Việt Nam đã khai trương văn phòng tổng đại lý tại Gia Lai. "Gia Lai là địa phương có nhiều tiềm năng phát triển và là một trong những địa bàn trọng yếu trong chiến lược phát triển kinh doanh của AIA Việt Nam tại khu vực Tây Nguyên", ông Jamie Rains, Tổng giám đốc điều hành AIA Việt Nam cho biết.

Korea Life Vietnam cho biết, đa dạng kênh phân phối sản phẩm qua hình thức tổng đại lý cũng là kế hoạch của Công ty trong năm 2011. Đầu năm 2011, Công ty đã lên kế hoạch khai trương 2 văn phòng tổng đại nữa tại  miền Nam và miền Bắc.

Đối với Prudential Việt Nam, năm 2010 có thể coi là năm bùng nổ mạng lưới tổng đại lý khi doanh nghiệp này mở rộng thêm 48 văn phòng tổng đại lý. Kênh bán bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) của Prudential Việt Nam cũng có một năm đáng nhớ với mức tăng trưởng trên 80%. Không chỉ tập trung nâng cao hiệu quả của các chương trình đã ký kết với các đối tác như Standard Charetered Bank, ABBank, Vietcombank…, Prudential còn tiếp tục mở rộng quan hệ hợp tác tới các ngân hàng khác như Techcombank, Citibank, MB, ANZ...

"Chắc chắn chúng tôi sẽ đẩy mạnh hoạt động liên kết với các ngân hàng và tổ chức phi ngân hàng khác trong những năm tới để hình thành một mạng lưới liên minh rộng lớn, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ của chúng tôi thuận tiện hơn", đại diện Prudential Việt Nam chia sẻ. Giữa tháng 1/2011 Prudential Việt Nam và Vietcombank cũng đã ký kết hợp đồng hợp tác triển khai dịch vụ nộp phí bảo hiểm qua kênh ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking.

Cam kết sẽ tiếp tục phát triển đa dạng hơn nữa các kênh cung cấp sản phẩm, từ kênh đại lý, văn phòng tổng đại lý, bancassurance, telemarketing… Tuy nhiên, Prudential Việt Nam cũng khẳng định, quan trọng nhất là đặt trọng tâm vào chất lượng dịch vụ khách hàng.

"Tôi cho rằng, thách thức và cơ hội lớn nhất của Prudential Việt Nam là làm thế nào tiếp tục tuyển dụng, đào tạo và phát triển thành công đội ngũ tư vấn viên, để mỗi người trong số họ đều là đại sứ cho thương hiệu Prudential. Với đội ngũ hàng chục ngàn người, việc đầu tư vào công tác tuyển chọn, huấn luyện, giám sát, hỗ trợ, làm thế nào để các công tác này được hoàn thành một cách hiệu quả nhất hoàn toàn không đơn giản", đại diện Prudential Việt Nam nhấn mạnh. Thực tế, chất lượng của đội ngũ đại lý tư vấn bảo hiểm cũng là mối bận tâm lớn của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm hiện nay.

(Đầu tư Chứng khoán điện tử)