Amdocs công bố CES 8

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Amdocs họp báo công bố danh mục sản phẩm mới CES

Amdocs - nhà cung cấp hàng đầu về các hệ thống đảm bảo trải nghiệm của khách hàng đã công bố danh mục giải pháp Amdocs CES 8, danh mục sản phẩm tiên tiến nhất trong ngành, được thiết kế để cho phép các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động tinh gọn hơn trong bối cảnh hiện nay, trong khi vẫn chuẩn bị sẵn sàng để vượt trội trong một thế giới được kết nối với dự báo là tới năm 2017 sẽ có hơn 7 nghìn tỷ thiết bị cần đến sự hỗ trợ, băng thông và những mô hình kinh doanh mới.

Mở rộng nhanh chóng hơn

Các nhà cung cấp dịch vụ có một cơ hội để mở rộng phạm vi hoạt động của họ trong lĩnh vực truyền thông, đa phương tiện và giải trí. Ngoài ra, họ cũng có một cơ hội để mở rộng hoạt động sang những lĩnh vực mới với những dịch vụ, luồng doanh thu và mô hình kinh doanh mới. Amdocs CES 8 cho phép các nhà cung cấp dịch vụ nhanh chóng mở rộng hoạt động.  

Cải thiện hoạt động quy hoạch mạng với gói sản phẩm vận hành và quản lý dung lượng trung kế di động: Giải pháp được đóng gói sẵn này cung cấp các công cụ quy hoạch và thiết kế mạng để đáp ứng những nhu cầu cụ thể của các mạng truy nhập vô tuyến 3G và 4G/LTE. Bộ sản phẩm này có khả năng định cấu hình rất cao để thích ứng với những công nghệ và kiểu thiết bị mới, giúp nâng cấp mạng nhanh chóng hơn và đồng thời hạ thấp Tổng Chi phí Sở hữu (TCO).

Sáng tạo và hưởng lợi với những dịch vụ mới: jNetX, một công ty mới đây đã được Amdocs mua lại, cung cấp nền tảng dịch vụ hội tụ dựa trên công nghệ Java, thực hiện đồng bộ hóa các dịch vụ mạng trên các phần tử của cả mạng truyền thống và mạng IP dành cho các ứng dụng truyền thông đa phương tiện thông qua một môi trường phát triển được tiêu chuẩn hóa. Amdocs jNetX chính là điểm điều khiển dịch vụ dành cho các giải pháp quản lý thuê bao trả trước của Amdocs, thực hiện quản lý việc duyệt và khấu trừ số dư tài khoản theo thời gian thực, được tích hợp với hệ thống Tính cước và Quản lý số dư tài khoản hội tụ theo thời gian thực của Amdocs.

Nâng cao năng lực quản lý vòng đời sản phẩm: Giải pháp mới này bao gồm cả một khuynh hướng quản lý vòng đời sản phẩm dựa trên thông tin, trong đó kết hợp Ca-ta-lô Sản phẩm Doanh nghiệp của Amdocs với thiết bị luồng công việc để cho phép các nhà cung cấp dịch vụ nhanh chóng định nghĩa và giới thiệu những sản phẩm mới. Giải pháp này xử lý được mọi khía cạnh trong vòng đời của một sản phẩm, từ khi hình thành khái niệm cho đến thiết kế, triển khai, bảo dưỡng và loại bỏ. 

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Thế giới được kết nối sẽ có ảnh hưởng tới mọi khía cạnh trong cuộc sống của người tiêu dùng, làm cho trải nghiệm của khách hàng trở thành một vấn đề quan trọng. Amdocs CES 8 cho phép các nhà cung cấp dịch vụ mang lại một trải nghiệm tuyệt hảo, được cá nhân hóa trên tất nhiều điểm giao tiếp với nhà cung cấp dịch vụ.

Một trải nghiệm thương mại điện tử dành cho mọi hàng hóa và dịch vụ - từ thiết bị và phụ kiện cho tới các hợp đồng sử dụng dịch vụ, âm chuông và video: Giải pháp Gian hàng đa năng của Amdocs ẩn dấu độ phức tạp của các giải pháp và cấu hình khác nhau của nhà cung cấp dịch vụ khỏi con mắt của khách hàng, cho phép họ có được một trải nghiệm mua sắm quen thuộc.

Giải quyết các vấn đề liên quan đến thiết bị nhanh chóng hơn: Tích hợp các sản phẩm CRM hàng đầu của Amdocs với một đối tác chuyên sâu về giải pháp quản lý thiết bị di động, giải pháp này cho phép nhân viên chăm sóc khách hàng giải quyết những vấn đề liên quan đến thiết bị thông minh một cách hiệu quả hơn. Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể biết được khách hàng là ai, họ sở hữu chủng loại thiết bị gì, những ứng dụng nào của họ cần phải được cập nhật hoặc định cấu hình, và trực tiếp chạy các tác vụ chẩn đoán trên thiết bị của khách hàng. 

Cá nhân hóa và Tiền tệ hóa tương tác khách hàng: Giải pháp cổng thông tin Internet di động Amdocs ChangingWorlds thực hiện cá nhân hóa để tạo ra những truy cập nhanh chóng và dễ dàng đến những nội dung liên quan căn cứ theo mối quan tâm cụ thể của người dùng. Công nghệ này còn cung cấp các menu trên cổng thông tin được phân cấp ưu tiên căn cứ theo nội dung tìm kiếm trong lần truy cập trước của người dùng nhằm giảm số lần bấm chuột để truy cập đến nội dung mong muốn.  

Hoạt động tinh gọn hơn

Các nhà cung cấp dịch vụ cần phải hoạt động tinh gọn hơn, với những hoạt động uyển chuyển hơn. Amdocs CES 8 giúp các nhà cung cấp dịch vụ khai thác những hoạt động uyển chuyển, được đồng bộ hóa giúp hạ thấp các cấu trúc chi phí trong khi vẫn cho phép họ đáp ứng nhu cầu thị trường một cách nhanh chóng hơn.

Hạ thấp chi phí Phần cứng và chi phí Bảo dưỡng bằng kiến trúc máy chủ nhỏ - Giải pháp Tính cước Hội tụ của Amdocs (Turbo Charging): Sản phẩm tính cước theo thời gian thực của Amdocs hỗ trợ hệ điều hành Linux/x86, và hiện nay đã có thể chạy trên nhiều máy chủ nhỏ sử dụng họ các bộ vi xử lý Intel® Xeon® hoăc các bộ vi xử lý khác theo kiến trúc x86. Nhờ đó, các nhà cung cấp dịch vụ có thể hỗ trợ một số lượng thuê bao trả trước ngày càng lớn cũng như sự phổ biến của dịch vụ dữ liệu bằng cách bổ sung thêm những máy chủ giá rẻ, trong khi vẫn duy trì được các hoạt động tính cước có hiệu quả.

Giải pháp tính cước hội tụ (Turbo Charging) của Amdocs gần đây đã đạt kỷ lục về hiệu năng tính cước theo thời gian thực cho 150 triệu thuê bao (trong đó có 120 triệu thuê bao trả trước) với số lượng sự kiện là 230,000 sự kiện mỗi giây. Sử dụng một luồng quy trình công việc theo thời gian thực duy nhất dành cho cả thuê bao trả trước và trả sau, sản phẩm còn cho phép các nhà cung cấp dịch vụ nâng cao hiệu năng tính cước và hạ thấp yêu cầu phần cứng đối với hoạt động tính cước hội tụ, cũng như là cung cấp các dịch vụ theo thời gian thực như là thông báo về mức độ sử dụng cho các thuê bao trả sau để họ có thông tin cụ thể hơn về mức độ sử dụng dữ liệu của từng cá nhân.

Tối đa hóa mức độ sử dụng các tài sản mạng và CNTT: Amdocs đã giới thiệu một giải pháp quản lý cấu hình mới để hỗ trợ cả các thiết bị CNTT và thiết bị mạng trong cơ sở hạ tầng cung cấp dịch vụ của họ, được gọi là Gói sản phẩm Vận hành của Dịch vụ Cơ sở Dữ liệu Quản lý Cấu hình của Amdocs (Amdocs Configuration Management Database Service – CMDB - Operational Product Pack). CMDB quản lý cấu hình của cả các tài nguyên CNTT và mạng dành cho môi trường mạng thế hệ sau trong một cơ sở dữ liệu duy nhất tuân thủ các tiêu chuẩn ITIL.

(Theo Song Nhi // Diễn đàn doanh nghiệp)