Gần 1/3 người dùng Internet lo sợ thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp khi mua sắm trực tuyến

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Theo một báo cáo gần đây, gần 1/3 số khách hàng dùng Internet lo lắng đến nỗi không giám cung cấp thông tin tín dụng khi mua sắm qua mạng.

Thiếu niềm tin: 30% người dùng Internet không giám mua sắm trực tuyến vì mối lo về an toàn của thẻ tín dụng

Văn phòng về Thương mại Bình đẳng cho biết 30% người dùng dịch vụ Internet không mua sắm trực tuyến vì thiếu tin tưởng cũng như lo sợ bị lừa đảo.

Cơ quan này cho biết thêm rằng mặc dù niềm tin khách hàng ngày một cải thiện nhưng thị trường trực tuyến chưa thể phát huy hết tiềm vốn có vì sự phát triển ì ạch của nó.

Thủ trưởng điều hành cơ quan này, ông John Fingleton nói: “Dịch vụ bán lẻ trực tuyến là mục tiêu, là hướng đi tương lai của nhiều doanh nghiệp Anh và ngày càng có vị trí quan trọng trong nên kinh tế.”

“Nếu như người tiêu dùng không tin tưởng vào công nghệ trực tuyến thì nhu cầu sẽ tăng trưởng với tốc độ “sên”. Do đó, chúng ta cần phải phá bỏ được mối bận tâm này ngay nếu như muốn cho thị trường này phát triển đúng với tiềm năng của nó.”

Bộ trưởng phụ trách các vấn đề về người tiêu dùng, ông Gareth Thomas cho biết: “Khách hàng Anh mua sắm trực tuyến nhiều gần gấp đôi so với các nước láng giềng Châu Âu.”

“Điều đáng mừng là cuộc thăm dò của Văn phòng Thương mại Bình đẳng chỉ ra rằng lòng tin của khách hàng đang tăng lên khi tham gia mua sắm qua mạng nhưng lo lắng thì vẫn còn.”

“Đó là lý do vì sao sẽ bắt đầu thực hiện các đề xuất trong báo cáo chính phủ về người tiêu dùng sắp tới để bảo vệ người dân khỏi các đối tượng lừa đảo và tăng cường hiểu biết cho khách hàng khi tham gia mua hàng trực tuyến.”

Số liệu thống kê cho thấy, mặc dù còn nhiều lo lắng những đã có những biến chuyển tích cực từ năm 2006 đến nay. Trong số những người thực sự tham gia mua hàng trực tuyến, 54% cảm thấy mức độ an toàn chẳng khác gì khi mua sắm tại các cửa hiệu, so với mức chỉ 26% cách đây 3 năm.

Tập đoàn Phương tiện tương tác bán lẻ ước tính rằng khoảng 43,8 tỷ bảng (gần 68 tỷ đô-la Mỹ) được chi cho thị trường bán lẻ trực tuyến ở Anh Quốc năm 2008.

Trong khi đó trung tâm tư vấn Consumer Direct lại đưa số liệu khác chỉ ra rằng  ngày càng nhiều người tìm kiếm thông tin hướng dẫn về các giao dịch mua sắm trực tuyến. Thắc mắc về mua bán qua mạng hiện chiếm 10% các cuộc gọi đến đường dây tư vấn khách hàng so với 6% năm 2006.