Phần mềm cho hành chính công

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Mô hình quản lý tổng thể cấp tỉnh/thành phố FPT eGov.

Hành chính công có thể nói là thị trường khổng lồ cho các nhà cung cấp dịch vụ và ứng dụng. Sau Đề án 112, nhiều nhà cung cấp đã “khựng” lại hoặc rời bỏ thị trường, nhưng cũng có nhiều doanh nghiệp đeo bám hoặc mới tham gia thị trường, tạo nên sự đa dạng và phong phú hơn cho sự lựa chọn của khách hàng...

Hệ thống thông tin chính quyền điện tử FPT.eGov

FPT tham gia vào rất nhiều chương trình tin học hóa của các cơ quan nhà nước ở các cấp: Các dự án đang vận hành hằng ngày ở cấp quốc gia như hệ thống cấp mã số thuế, quản lý thuế, quản lý kho bạc và ngân sách toàn quốc, hải quan điện tử; các dự án cấp tỉnh thành như hệ thống quản lý thông tin doanh nghiệp, cấp giấy phép đầu tư, quản lý đất đai-xây dựng, cán bộ công chức, hộ khẩu-hộ tịch…

Vị trí đặt quảng cáoFPT.eGov là mô hình quản lý tổng thể hệ thống thông tin kết nối tới phường xã với 30 phân hệ tích hợp phục vụ tin học hóa các nghiệp vụ quản lý hành chính của các đơn vị hiện đang được triển khai ở 24 quận huyện của TPHCM và các tỉnh thành khác.

Đây là một kiến trúc chung cho phép hình thành một mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống thông tin cho các quận huyện, sở, ban ngành trong tỉnh, thành phố. Kiến trúc làm cơ sở nền cho việc thiết lập các vấn đề giải pháp về kiến trúc phát triển, công nghệ phát triển, giải pháp hạ tầng, dữ liệu, đường truyền, phần mềm, an toàn - bảo mật hay sao lưu phục hồi…

FPT.eGov bao gồm nhiều cấp độ như cho phép hình thành các hệ thống thông tin cấp
tỉnh (như portal cấp tỉnh, một cửa điện tử…); các giải pháp hình thành các hệ thống thông tin cấp sở ngành (như hệ thống đăng ký kinh doanh, hệ thống quản lý hộ tịch, hệ thống thông tin dân cư, hệ thống cấp giấy phép qua
mạng…); các giải pháp hình thành các hệ thống thông tin cấp quận huyện (như hệ thống ứng dụng CNTT trong
cơ chế một cửa, một cửa liên thông, quản lý văn bản và hồ sơ công việc…).

Đây là hệ thống thiết kế trên nền tảng chia thành nhiều phân hệ (module), ứng dụng cho một nghiệp vụ hoặc một phòng ban cụ thể. Tuy nhiên, mỗi phân hệ trong hệ thống là một mắt xích có thể hoạt động độc lập hoặc trong một dây chuyền chặt chẽ, xuyên suốt tất cả các khâu trong quy trình quản lý hồ sơ hành chính, nên vừa bảo đảm được tính mềm dẻo cao, vừa bảo đảm được khả năng mở rộng hệ thống một cách dễ dàng và hữu hiệu khi có nhu cầu. Điều này đặc biệt cần thiết và bảo đảm khả năng thành công cho các dự án phải triển khai từng phần do nguồn kinh phí có hạn tại các địa phương.

Mô hình hệ thống thông tin quản lý tổng thể tỉnh, thành phố này hiện đã được FPT ứng dụng thành công tại 21/24 quận huyện và 317 phường xã cùng với sáu sở của TP.HCM. Hiện nay, thông tin tại các sở, ban ngành, quận huyện đã thông suốt với nhau, các đơn vị có thể trao đổi thông tin một cách dễ dàng thông qua chuẩn chung về giao tiếp; người dân có thể truy cập thông qua các hình thức, phương tiện như nhắn qua tin điện thoại di động, điện thoại bàn, mã vạch, các hệ thống kiosk… để kiểm tra các thông tin về tình trạng hồ sơ của mình.

Văn phòng điện tử eOffice

eOffice là một cấu trúc văn phòng điện tử cung cấp các công cụ trao đổi thông tin, điều hành tác nghiệp và quản lý trình duyệt văn bản, hồ sơ công việc tại các cơ quan hành chính, giải quyết các vấn đề vốn phức tạp về giấy tờ để chuyển sang môi trường điều hành trực tuyến. Nhiều tính năng hỗ trợ quản lý văn phòng như gửi nhận e-mail hay thông báo, xử lý công việc qua mạng, trưng cầu ý kiến, nhắn tin qua điện thoại di động, tạo lập danh bạ… được thiết kế trong chương trình. Trên hệ thống này, người sử dụng có thể xử lý, tạo, duyệt các văn bản giấy tờ theo luồng công việc tự định nghĩa mềm dẻo và tiện lợi.

Chương trình hỗ trợ quản lý văn bản, công văn, kế hoạch, dự thảo, dự án hay báo cáo lên từng cấp theo phân quyền và theo các luồng công việc (work flow) bằng hệ thống trình ký, duyệt văn bản qua mạng. Người sử dụng cũng có thể quản lý được hồ sơ, tài liệu ngay trên hệ thống với các kho lưu trữ văn bản. Hệ thống còn giúp người lãnh đạo có thể kiểm soát được tiến độ công việc, bao quát toàn bộ tình hình của đơn vị và nhân sự nhờ công cụ tổng hợp báo cáo, tìm kiếm tra cứu thông tin trên các sổ văn bản đến và đi.

Các công cụ hỗ trợ người sử dụng là: cung cấp hệ thống thông báo trong cơ quan, để người lãnh đạo dễ dàng gửi thông báo đến nhân viên, đồng thời chủ động đưa thông tin đến ngưởi sử dụng. Hệ thống trao đổi thông tin giúp các công chức có thể trao đổi trực tiếp qua hội thoại bằng âm thanh, tin nhắn hay hình ảnh. Có thể thiết lập được môi trường trao đổi ý kiến, chia sẻ thông tin đồng thời cung cấp hệ thống thu thập ý kiến của nhân viên nhanh chóng.

Hệ thống quản lý, trình duyệt, xử lý và phát hành văn bản được hỗ trợ khả năng thiết kế theo luồng công việc và phân quyền cho từng cá nhân, phòng ban. Chương trình cũng cung cấp kho văn bản điện tử để khắc phục tình trạng thất lạc và sai lệch thông tin. Hệ thống tổng hợp báo cáo, tra cứu thông tin và in sổ văn bản đến và đi. Các tính năng này hỗ trợ cho hệ thống theo dõi tiến độ công việc, giúp người lãnh đạo có những chỉ đạo và đánh giá hoạt động thực tế nhanh và chính xác hơn. Chương trình cũng cung cấp cả hệ thống duyệt tin bài, giúp người lãnh đạo có thể kiểm duyệt nội dung, thể thức bài viết trước khi công bố.

Bkis đã phát triển thành công hai phiên bản phần mềm eOffice. Năm 2005, phiên bản eOffice đầu tiên dành cho các cơ quan hành chính tại Hà Nội. Đến nay, các cơ quan, ban, ngành thuộc nhiều địa phương trên toàn quốc đã ứng dụng eOffice vào công tác quản lý hành chính và điều hành tác nghiệp. Có nhiều nơi đang ứng dụng eOffice như Bộ Nội vụ, Văn phòng Quốc hội, Bộ Thông tin-Truyền thông, tỉnh Lào Cai, Bà Rịa-Vũng Tàu, Công ty Viễn thông Hà Nội, Đài Truyền hình Việt Nam, Tổng công ty Xăng dầu…

(Theo Hoàng Duy // Thời báo kinh tế Sài Gòn)