CEO Bệnh viện VINMEC:“Đội ngũ bác sỹ của tôi đáng phải mơ ước đấy!”

 

Từ góc nhìn người trong cuộc, CEO của bệnh viện tư nhân lớn nhất Hà Nội hiện nay - Bệnh viện đa khoa quốc tế VINMEC, bà Tan Poh Lan đã chia sẻ cùng Báo Diễn đàn doanh nghiệp.

 

 

Nhưng đầu tư lớn với tầm vóc và quy mô bệnh viện như VINMEC đòi hỏi nhà đầu tư phải thực sự có một chiến lược dài hơi, tiềm lực mạnh và quan trọng là phải có quyết tâm rất cao. Có nhiều dự án bệnh viện tư đã khởi động rất lâu rồi nhưng mãi vẫn chưa đâu vào đâu vì chủ đầu tư sợ rủi ro và thiếu quyết tâm. Nhà đầu tư của VINMEC là Vingroup thì khác. VINMEC đã được Vingroup đưa vào một trong 4 nhóm chiến lược phát triển của tập đoàn. Nhờ thế, cả bệnh viện lớn 600 phòng bệnh và phòng khám cùng hàng loạt các khoa phòng hiện đại, lại được tổ chức với mô hình mới là bệnh viện khách sạn, vậy mà chỉ triển khai trong thời gian kỷ lục là 10 tháng 8 ngày đã có thể đi vào vận hành ngay. Tốc độ ấy, quyết tâm ấy khiến chính tôi là người trong cuộc cũng rất kinh ngạc.

 

 

Theo nguyên tắc về kinh doanh, đầu tư thế nào thì được hưởng lợi như vậy. Nhưng trước hết, vị trí bệnh viện phải thuận tiện cho đi lại. Nhiều bệnh viện tư có đề án hoành tráng nhưng xây dựng cách trung tâm quá xa thì bệnh nhân ngại đi lại, không tận dụng được năng lực y tế toàn diện và đội ngũ bác sỹ giỏi, bác sỹ đầu ngành.

 

Thứ hai, muốn bệnh viện tư sống được thì phải đầu tư cho đủ tầm thu hút đối tượng mình nhắm tới mà cụ thể là phân khúc cao cấp. Các đối tượng của phân khúc này đòi hỏi cơ sở vật chất tiện nghi, trang thiết bị thật tốt, thái độ phục vụ phải xứng đồng tiền bỏ ra. Nếu đầu tư nửa vời hoặc quy mô nhỏ thì không thể thỏa mãn được nhu cầu trị bệnh cao cấp nên rút cục mỗi Việt Nam vẫn vẫn có hàng ngàn bệnh nhân Việt đem hàng tỷ USD ra nước ngoài chữa bệnh.

 

Thứ ba, như tôi đã nói đầu tư y tế thu hồi vốn chậm nên cần có chỗ dựa vững chắc, lâu dài.

 

 

Nói đủ hết thì không phải nhưng phải khẳng định là VINMEC đang hội tụ tốt nhất các điều kiện ấy so với các bệnh viện tư ở Việt Nam. Vị trí tốt, cơ sở vật chất thực sự hiện đại đồng bộ, đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng cũng rất tốt, có ý thức cao về sứ mệnh phục vụ và ý thức dịch vụ.

 

Tôi cũng muốn nói thêm, ngoài chỗ dựa cho VINMEC qua được giai đoạn “trứng nước” là sức mạnh tài chính, kinh nghiệm từ 3 nhóm kinh doanh chiến lược còn lại của Vingroup là BĐS, Du lịch, chăm sóc sức khoẻ, sắc đẹp…  thì chính Vingroup cũng là nguồn cung khách hàng ban đầu rất tiềm năng. Hệ thống nhân viên đông đảo của Tập đoàn cùng hàng ngàn khách hàng thân thiết, các đối tác của Vingroup sẽ giúp VINMEC có nhiều cơ hội tiếp cận thị trường dịch vụ y tế chất lượng cao.

 

 

 

Nói về hệ thống máy móc, thiết bị y tế thì rất khó so sánh vì mỗi bệnh viện đầu ngành lại có thế mạnh riêng nhưng để đạt được mức hiện đại và đồng bộ như VINMEC thì tôi xin khẳng định hiện VINMEC là hàng đầu. Với tiềm lực mạnh từ nhà đầu tư, VINMEC hiện sở hữu hệ thống máy móc và thiết bị tân tiến như hệ thống máy chụp CT 128 lát cắt, Cộng hưởng từ MRI 3.0 Tesla, máy chụp mạch số hóa xóa nền DSA hai bình diện, máy đo độ khoáng xương…và tất cả đều được đầu tư đồng bộ ngang tầm khu vực trong chẩn đoán và điều trị các bệnh lý chuyên khoa sâu, nhất là với các bệnh lý ung thư, bệnh lý hệ tim mạch và thần kinh.

 

 

Ở Hà Nội, mới chỉ có VINMEC làm được điều này. Sự đồng bộ có lợi thế rất lớn là đảm bảo được các chuẩn đoán chính xác và nhanh chóng, ít sai lệch. Nhờ thế sẽ giảm chi phí, tiết kiệm thời gian đi lại cho bệnh nhân và quan trọng hơn là giải tỏa những nỗi lo lắng không cần thiết do phải làm đi làm lại các xét nghiệm nhiều lần. Và đây cũng là một yếu tố quan trọng giúp chi phí khám chữa bệnh tại VINMEC cạnh tranh so với các bệnh viện tương đương.

 

Về y bác sỹ, VINMEC cũng đã và đang hội tụ được một đội ngũ bác sĩ giỏi mà nhiều bệnh viện khác phải mơ ước đấy! (cười) 

 

 

Mỗi năm Việt Nam có hàng chục ngàn lượt người mang theo hàng tỷ USD ra nước ngoài chữa bệnh. Ngay trong nước, bệnh viện công đều có khu vực dịch vụ, có nơi thu tới vài triệu/buồng bệnh/ngày mà vẫn quá tải. Điều đó cho thấy, nhu cầu hưởng dịch vụ y tế chất lượng cao là rất lớn và những người có điều kiện chi trả cho VINMEC không hề nhỏ.

Còn về giá thì giá khám chữa bệnh, hiện VINMEC xác định chính sách là “chất lượng ngoại – giá nội”, chỉ tương đương mặt bằng giá các bệnh viện tư khác trên địa bàn Hà Nội trong khi cơ sở vật chất và tiện nghi thụ hưởng lại cao cấp, đồng bộ từ chỗ ăn đến chốn ở, từ thăm khám, điều trị đến làm các xét nghiệm...

 

Nếu so với các bệnh viện có cơ sở vật chất tương tự trong khu vực thì giá khám chữa bệnh của VINMEC chỉ bằng một nửa chi phí tại Singapore, tương đương Quảng Châu, Trung Quốc. Đó là mới so về chi phí khám chữa, còn nếu xét tổng thể chi phí khi đi khám chữa bệnh ở nước ngoài bao gồm ăn ở, người đi cùng, phiên dịch, vé máy bay... thì với chất lượng tương đương, dịch vụ tương đương, cơ sở vật chất được hưởng thụ tương đương, giá của VINMEC đang rẻ hơn nhiều lần. Và những lợi thế cạnh tranh đó, tôi không lo là VINMEC sẽ không có bệnh nhân mà chỉ lo làm thế nào để bệnh nhân hài lòng nhất.

 

 

[ Trở về]