Khuyến cáo khi sử dụng VinaPhone 3G

Mặt khác, việc truy cập Internet tốc độ cao và việc sử dụng dịch vụ Video Call chỉ thực hiện được trong vùng phủ sóng 3G và khi khách hàng có máy đầu cuối tương thích và đã đăng ký sử dụng dịch vụ. Khi hoạt động tại các khu vực chưa có sóng 3G, khách hàng sẽ không sử dụng được Video Call và chỉ sử dụng được các dịch vụ truy cập Internet, xem Mobile TV/Mobile Camera với chất lượng 2G.

Để sử dụng hiệu quả các dịch vụ 3G và giữ liên lạc thông suốt trong quá trình di chuyển, khách hàng, theo

1. Nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng mạng VinaPhone 3G hoặc chưa đăng ký sử dụng dịch vụ 3G thì không nên cài đặt máy ở chế độ chọn mạng 3G (không chọn chế độ “Dual Mode” hoặc “UMTS” trong phần Settings/Phone/Network/Network Mode). Nên đặt chế độ chọn mạng “GSM”, khi di chuyển máy di động sẽ không gặp các hiện tượng tự động đăng nhập mạng 3G ngoài ý muốn.

2. Đối với các khách hàng đã đăng ký sử dụng mạng 3G thì nên cài đặt máy di động  ở chế độ chọn mạng linh hoạt “Dual Mode” (Settings/Phone/Network/Netword Mode). Ở chế độ này, khi di chuyển ra khỏi vùng phủ sóng 3G máy di động sẽ tự động chuyển sang chọn mạng 2G (và ngược lại), do đó liên lạc sẽ được thông suốt.

3. Đối với các khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng mạng VinaPhone 3G thì cần lưu ý các điểm sau:

Khách hàng cần đảm bảo máy điện thoại di động đang sử dụng là máy 3G, tương thích với tần số 2100Mhz.

Khách hàng cần kiểm tra vùng phủ sóng 3G tại nơi mình sinh sống/làm việc bằng cách: Đặt máy ở chế độ chọn mạng 3G (Settings/Phone/Network/Network Mide/UMTS-3G) rồi thực hiện dò mạng nhân công (Setting/Phone/Network/Network Selection/Manual). Nếu thấy trong danh sách mạng hiện ra có “3G VinaPhone” thì có nghĩa máy di động đang ở trong vùng phủ sóng 3G.

Khách hàng chỉ được sử dụng mạng VinaPhone 3G nếu đăng ký sử dụng các gói cước U1,U7,U30 (truy cập Internet không giới hạn theo ngày, tuần, tháng) hoặc các gói cước M25, M50 (truy cập Internet có giới hạn) hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile TV và Mobile Camera.

Khách hàng có thể truy cập trang http://3G.vinaphone.com.vn hoặc gọi điện đến số điện thoại 18001091 để được hướng dẫn.