Người phụ nữ 'của hiếm' trong ngành kinh doanh ô tô Việt

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Là một cử nhân tốt nghiệp tại trường Sư phạm Ngoại ngữ và được nuôi dạy trong một gia đình nhà giáo, Bà Ngô Tuyết Ngân - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Toyota Hà Đông đã có một quãng thời gian dài với nhiều thách thức và khó khăn trong nghề nghiệp, nhưng với niềm đam mê và tinh thần học hỏi cao, bà đã trở thành người phụ nữ hiếm hoi am hiểm và thành công trong ngành kinh doanh ôtô ở Việt Nam

- Bà có thể kể sơ qua về quá trình phát triển nghề nghiệp của mình, trong suốt thời gian đó bà đã có những khó khăn & thách thức gì ?

Tốt nghiệp trường Sư phạm ngoại ngữ năm 1988, thay vì làm giáo viên, tôi đã quyết tâm chuyển sang làm kinh doanh và học thêm 1 bằng kinh tế để có thêm kiến thức cơ bản. Tôi đã làm việc tại Công ty XNK Thủy sản và Vận tải biển được 7 năm và tham gia vào mảng kinh doanh ô tô của công ty – tại thời điểm đó chúng tôi là 1 trong số ít những công ty tại Việt Nam có ngành nghề kinh doanh này. Trong lĩnh vực ô tô còn khá mới mẻ, tôi phải thường xuyên học những bảng đặc tính kỹ thuật xe, tiện ích cho khách hàng, công năng sử dụng các trang thiết bị ...đồng thời học thực tế trên xe mỗi khi công ty có những chủng loại xe mới nhập khẩu về. Tôi trở nên đam mê với nghề kinh doanh ô tô từ đó. Sau một thời gian đã tích lũy được khá nhiều kinh nghiệm tôi chuyển sang làm việc một đại lý ôtô chính thức của Toyota Việt Nam trong 3 năm. Sau đó tôi chuyển sang làm cho một liên doanh ô tô hàng đầu tại Việt Nam. Với tư cách là người quản lý, tôi đã cùng với đội ngũ đồng nghiệp trẻ xây dựng cho công ty một hệ thống đại lý bán hàng và chăm sóc khách hàng rất chuyên nghiệp giúp tăng doanh số bán hàng.

- Một năm kể từ khi Toyota Hà Đông được thành lập, bà hãy chia sẻ những khó khăn & thành tựu của công ty?

Bằng những kiến thức có được trong gần 20 năm làm việc trong ngành ô tô, tôi đã trang bị cho mình nhiều kinh nghiệm trong việc quản lý và xây dựng mô hình kinh doanh chuyên nghiệp như một công ty nước ngoài. Mọi cán bộ công nhân viên của công ty đều được chia sẻ và hiểu được Tầm nhìn, Sứ  mệnh, Giá trị cốt lõi của công ty, góp phần xây dựng nên một bản sắc văn hóa riêng cho doanh nghiệp mình - gắn kết những cá nhân và phòng ban với nhau để trở thành 1 tập thể vững mạnh. Kể từ khi thành lập, công ty có gần 50 người, và cho đến nay chúng tôi đã có 110 nhân viên với đầy đủ các phòng ban chức năng. Tất cả nhân viên đều được tham gia những khóa đạo tạo chuyên môn và quản lý của Công ty Toyota Motor Việt Nam và những chuyên gia nước ngoài. Mục tiêu của Toyota Hà Đông trong năm 2011 này là bán ra thị trường khoảng 1200 xe và phục vụ cho 9000 xe vào xưởng sữa chữa với chỉ số hài lòng khách hàng là 98% cho cả bán hàng và dịch vụ.

- Bà hãy chia sẻ những bí quyết thành công trong nghề nghiệp của mình?

Trong các buổi họp với nhân viên, tôi thường chia sẻ “ Muốn thành công thì phải đam mê  và tâm huyết với nghề, luôn có tham vọng, biết nắm bắt những cơ hội tốt nhất và có những quyết định táo bạo trong mọi hoàn cảnh”. Do có nhiều kinh nghiệm trong ngành công nghiệp ô tô nên tôi thường tự có những đánh giá và dự báo về thị trường, nhu cầu và xu hướng của khách hàng mua/sử dụng ô tô hiện tại cũng như tương lai để xây dựng riêng cho Toyota Hà Đông một chiến lược bán hàng hiệu quả.

- Với vai trò là Tổng Giám đốc của công ty, hẳn bà rất vất vả khi vừa phải kiêm nhiệm thiên chức của người vợ, người mẹ mẫu mực?

(Theo Báo Doanh nhân)