Đừng coi thương hiệu là món đồ trang sức

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Với kinh nghiệm nhiều năm làm thương hiệu, ông Nguyễn Hà Hùng – Giám đốc sáng tạo của hyPress Communications cho rằng, việc thay đổi thương hiệu là hết sức cần thiết, bởi trong giai đoạn hiện nay nó là công cụ kinh doanh quan trọng với mọi doanh nghiệp.

- Theo nhìn nhận của ông, đâu là thời điểm tốt nhất để thay đổi thương hiệu?

Đó là khi thấy khách hàng không phân biệt được đâu là sản phẩm, dịch vụ của mình, không phân biệt được họ với đối thủ. Thay đổi một hệ thống nhận diện có hai dạng thức, đổi mới hoàn toàn và đổi mới một phần. Rất hiếm khi xảy ra đổi mới hoàn toàn, đặc biệt là với những doanh nghiệp đã tồn tại nhiều năm.

- Với kinh nghiệm của mình, anh nhận thấy doanh nghiệp quan tâm đến những yếu tố nào nhất khi thay đổi? Họ đòi hỏi điều gì?

Đặc điểm nhận diện của một thương hiệu cũng có nhiều phần giống đặc điểm nhận dạng một người. Nếu coi logo là cái ảnh chứng minh thư, thì cái gì sẽ là cái răng cái tóc? Cái gì sẽ là cái móng tay cáu bẩn đối với một thương hiệu? Giọng điệu cửa quyền và thói hống hách trong giao tiếp cũng là những đặc điểm giúp khách hàng nhận diện doanh nghiệp/tổ chức đó họ là ai, bày tỏ thái độ và quyết định hành vi. Hệ thống nhận diện bao gồm nhiều yếu tố hơn là chỉ có logo, slogan và tên. Các nhà cung cấp dịch vụ xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp sẽ tư vấn cho doanh nghiệp cần những gì và tại sao.

Đòi hỏi, yêu cầu của các doanh nghiệp rất khác nhau. Số đông họ quan tâm đến 3 yếu tố, chi phí bao nhiêu, hết bao nhiêu thời gian và phải “đẹp”. Cũng có doanh nghiệp đòi hỏi chứng minh logic của các giải pháp, thuyết trình về các căn cứ sáng tạo, số này không nhiều.

- Vậy anh có thể đưa ra khuyến nghị gì với những doanh nghiệp muốn thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu?

Mỗi doanh nghiệp đều khác nhau. Không có một lời khuyên hay giải pháp nào đúng cho tất cả. Tuy nhiên, xác định mục tiêu rõ ràng, lựa chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ, dành nguồn lực thích đáng và ngân sách phù hợp là 4 yếu tố quyết định sự thành công của một dự án xây dựng thương hiệu. Và điều đặc biệt là doanh nghiệp đừng coi thương hiệu là món đồ trang sức, tốn thời gian làm đẹp nó, mà quên đi việc mài sắc công cụ này.

- Xin cảm ơn anh!

(Theo Bích Ngọc // Báo Doanh nhân)