Ngày 19.3, cơ quan Kiểm soát chất lượng sản phẩm của Trung Quốc (AQSIQ) cho biết hãng sản xuất máy tính Mỹ Hewlett - Packard (HP) đã vi phạm quyền lợi người tiêu dùng Trung Quốc.
AQSIQ đã yêu cầu HP 'chấp hành nghiêm chỉnh quy định của Trung Quốc về việc sửa chữa, thay thế và nhận lại sản phẩm bị lỗi. AQSIQ cho biết HP không giải quyết khiếu nại của khách hàng theo quy định và cũng không cải thiện dịch vụ hậu mãi cũng như việc chịu trách nhiệm về chất lượng máy tính xách tay.
HP bị cáo buộc không làm tròn trách nhiệm của ba cam kết: trả tiền, thay thế máy mới hoặc sửa chữa sản phẩm cho khách hàng. Nhân viên điều tra phát hiện lỗi card video trong một số laptop HP Pavilion DV2000 và Compaq Presario v3000, dẫn đến hỏng, tắt màn hình và máy quá nóng. Ngoài ra, sáu mẫu máy tính xách tay khác cũng bị lỗi màn hình. AQSIQ không đưa ra số máy tính bị lỗi. Đại diện của HP cho biết công ty này đang kiểm tra, khắc phục sự cố và sẽ có thông báo rộng rãi chính thức trong thời gian tới.
(Theo // SGTT Onlino // THX, Reuters)
Chuyển nhượng, cho thuê hoặc hợp tác phát triển nội dung trên các tên miền:
Quý vị quan tâm xin liên hệ: tieulong@6vnn.com