Việc đổi hàng hóa có phải chịu khấu hao chi phí?

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Hỏi: Tôi mua chiếc tủ lạnh hiệu Hitachi loại 3 cửa giá 11,9 triệu đồng, nhưng vừa đưa vào sử dụng thì tủ lạnh không đông đá. Tôi yêu cầu chủ cửa hàng phải đổi chiếc tủ lạnh mới cho tôi, chủ cửa hàng không đồng ý. Lý do: hàng không còn nguyên đai, nguyên kiện như ghi trong phiếu bán hàng. Do tôi đã bán bao bì (chiếc thùng carton) của chiếc tủ lạnh này. Vậy, yêu cầu của chủ cửa hàng có đúng quy định kinh doanh hàng điện tử không? Tôi phải làm thế nào để không bị mất quyền lợi!

NGUYỄN NGỌC NGA
(Q. Bình Thủy – TP Cần Thơ)

Trả lời: Theo quy định, không chỉ hàng điện tử mà các sản phẩm hàng hóa có bao bì, nhãn mác nếu người tiêu dùng muốn đổi sản phẩm thì phải đảm bảo giữ nguyên bao bì, để người kinh doanh được trả về cơ sở sản xuất.

Trường hợp chiếc tủ lạnh không đông đá thì lỗi thuộc phía nhà sản xuất, làm người tiêu dùng bị thiệt hại nếu như cơ sở kinh doanh sản phẩm không khắc phục sự cố. Tuy nhiên, trong trường hợp này, người tiêu dùng đã vi phạm về quy định đổi hàng hóa, nên người tiêu dùng có thể thỏa thuận chịu phần khấu hao thiết bị với chủ cơ sở kinh doanh để được đổi sản phẩm mới.

(Theo Cantho online)