Nhiều sở cảnh sát ở Mỹ đang tăng cường giao tiếp trực tuyến với người dân trong nỗ lực phòng chống tội phạm

Đang xem truyền hình tại nhà ở thủ đô Washington (Mỹ) vào một buổi tối gần đây, ông Kent Boese bỗng nghe một loạt tiếng súng nổ gần đó. Người đàn ông 44 tuổi cũng như hàng ngàn cư dân thành phố đều muốn nhận được thông tin cập nhật về tình hình tội phạm tại khu vực mình ở.

Mời người dân giúp phá án

Ông Boese gửi một e-mail với nội dung: “Có ai biết gì về vụ bắn nhau vừa diễn ra ở Quebec khoảng 30 đến 45 phút trước?”. E-mail này được gửi cho những người hàng xóm, ủy viên hội đồng thành phố Jim Graham và thanh tra Jacob Kishter, cảnh sát trưởng khu vực ông Boese ở. 75 phút sau, ông Kishter trả lời cho ông Boese và 809 người khác đăng ký nhận e-mail của cảnh sát, trong đó cung cấp thông tin về địa điểm xảy ra vụ nổ súng, số lượng nạn nhân – một nam, một nữ. Ông cho biết thêm rằng các nạn nhân đã được đưa đến bệnh viện và cảnh sát đang điều tra vụ việc.

Theo báo The Washington Post (Mỹ), ngày càng có nhiều sở cảnh sát ở Mỹ sử dụng công nghệ thông tin – từng được xem là công cụ nội bộ dùng theo dõi tội phạm - để phục vụ công chúng. Cảnh sát nhiều khu vực bắt đầu đưa bản đồ tội phạm và những công cụ khác lên website của mình. Họ còn mời người dân tham gia các nhóm thảo luận trực tuyến và mạng xã hội hoặc thậm chí giúp phá án.

Tại Los Angeles, những người tham gia một chương trình gọi là “e-policing” (tạm dịch là “cảnh sát điện tử”) sẽ nhận được thông tin về xu hướng tội phạm và những vấn đề cảnh sát khác. Trong khi đó, cư dân thành phố Madison, thuộc bang Wisconsin, có thể đăng ký nhận e-mail của cảnh sát địa phương. Riêng Lực lượng Cảnh sát Công viên Mỹ lập ra một blog để đưa lên đó những bản tin về tội phạm và nhờ công chúng cung cấp manh mối. 

Đưa cảnh sát đến gần dân

Tại Washington, các cuộc đối thoại trực tuyến giữa cảnh sát và người dân có vẻ là cách thức hữu hiệu để cảnh sát tiếp cận nhiều người nhất tại một thời điểm. Hiện có 8 nhóm thảo luận trực tuyến về các vấn đề tội phạm và cảnh sát hoạt động ở Washington. Số lượng thành viên của những nhóm này không ngừng gia tăng kể từ khi chúng bắt đầu hoạt động vào năm 2004.

Các nhóm này gửi cho thành viên báo cáo tội phạm và danh sách những vụ bắt giữ hằng ngày. Thỉnh thoảng, các nhóm còn đưa ra lời khuyên cho người dân đang lo ngại về những loại tội phạm cụ thể nào đó, như cướp ngoài đường phố hoặc trộm xe hơi.

Những cuộc trao đổi này còn tỏ ra có ích đối với nhiều người khác, bao gồm các quan chức chính quyền muốn nắm bắt tâm tư nguyện vọng của người dân. Ủy viên Hội đồng Thành phố Washington Muriel Bowser nói: “Tôi cố gắng bảo đảm rằng cảnh sát cung cấp cho người dân những thông tin họ cần. Mỗi khi họ đặt câu hỏi cho cảnh sát, tôi có thể cam đoan rằng mọi nguồn lực của chính quyền sẽ được huy động để xử lý nó”.

Ông Chuck Wexler, Giám đốc Diễn đàn Nghiên cứu điều hành cảnh sát, nhận định rằng bằng cách sử dụng công nghệ để cung cấp thông tin cho công chúng, các sở cảnh sát đang đưa nhân viên đến gần hơn với người dân. Cách làm này một phần nào đó còn giúp làm rõ tiến trình làm việc của cảnh sát. Ông Wexler nói: “Có nhiều sự tương tác và giao tiếp hơn và công việc có thể được tiến hành kịp thời. Hạn chế duy nhất là mọi chuyện không phải lúc nào cũng diễn ra như mong đợi. Việc ai đó gửi e-mail không có nghĩa là vấn đề sẽ được giải quyết”.