Muôn nẻo... bán hàng Việt

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Ông Quách Hưng Tòng.

Nhiều năm qua, hơn ai hết, doanh nhân Việt Nam thấu hiểu cảm giác cô đơn khi một mình bươn chải ở thị trường nước ngoài, tìm đầu ra cho sản phẩm.

Bán hàng bằng... cảm xúc xa quê

Hơn 20 năm qua, cái cảm giác lạc lõng có khi đến ê chề ở xứ người vẫn còn ám ảnh ông Quách Hưng Tòng, Giám đốc Công ty TNHH Hải Minh. Mê những món ăn quê nhà, từ keo cà pháo đến hũ mắm tôm, lọ muối biển, chai mắm nêm, vị Giám đốc Công ty Hải Minh, khi đó là Việt kiều Mỹ, trở về Việt Nam đầu tư mở nhà máy sản xuất kinh doanh các mặt hàng lương thực, thực phẩm để xuất khẩu sang thị trường này.

Nhưng lẽ đời, nói như ông Tòng, “không như là mơ”. Kỳ vọng nhiều bao nhiêu về lô hàng đầu tiên, Hải Minh lại thất vọng bấy nhiêu. Lần đầu tiên đưa hàng sang Mỹ bán cho cộng đồng người Việt ở Cali, những mặt hàng của ông bị tẩy chay vì có xuất xứ từ Việt Nam. “Khi mình chào hàng họ đã từ chối thẳng thừng, cảm giác lúc đó rất bẽ bàng và âu lo. Nhà máy vừa xây xong, vừa làm lô hàng đầu tiên đã bị thất bại. Đau nhất là người tiêu dùng vẫn có nhu cầu sử dụng những sản phẩm này, nhưng họ lại dùng hàng Thái Lan, chứ không đụng đến hàng Việt Nam”, ông Tòng kể lại. Thời điểm đó, những người Việt ở nước ngoài không dùng hàng Việt Nam không phải vì chất lượng mà phần nhiều vì tâm lý kỳ thị của những người ra đi...

Không nản chí, ông Tòng quyết định chuyển nhà máy sang Thái Lan tiếp tục sản xuất hàng Việt Nam nhưng gắn nhãn Thái Lan để bán cho cộng đồng người Việt. “Đây là quyết định làm tôi đắn đo, ray rứt rất nhiều. Nhưng công ty phải tồn tại...”, ông thổ lộ. Giai đoạn tiếp theo của ông Tòng là xúc tiến bán hàng theo cách rất riêng của mình.

Người Việt xa xứ, ngay từ thuở ấu thơ cho đến khi trưởng thành, đều có một cảm nhận chung về hương vị quê nhà. Cụ thể, đối với mỗi người, mùi nước mắm vẫn còn nguyên vẹn. Một người Việt lang thang trên một phố ẩm thực ở Cali, xa quê hơn 30 năm nghe thấy mùi nước mắm, chắc chắn biết ngay là mùi nước chấm của quê hương mình. Không lẫn vào đâu được. “Tôi có những người bạn, họ gọi nước mắm là mùi quê hương”. Ông Tòng nói, khi nhớ đến nước mắm, anh sẽ nghĩ đến những con cá rô béo núc trong mùa lũ được giằm với trái ớt xanh bên bát cơm gạo mới. Nhớ đến khói lam chiều bay lên quyện mùi thơm cá nướng lửa rơm trong gian bếp mù mịt khói. Cứ như vậy, những câu chuyện, hình ảnh về bản xứ được phát bằng tờ rơi, những chuyến hàng chất lượng, được rỉ tai là hàng Việt Nam..., do chính người con ở Củ Chi sản xuất đã “đánh” vào tâm tưởng của người Việt xa quê. “Mưa dầm, thấm lâu”, những cách “xúc tiến” bán hàng như vậy đã giúp Hải Minh thành công. “Một năm sau, tôi trở lại Mỹ, có người hỏi tôi những mặt hàng Việt Nam của Hải Minh lúc trước sao không thấy nữa... Người Việt mình bây giờ mê hàng ở quê lắm! Khi đó, tôi biết mình đã thành công”, ông Tòng kể lại.

Hải Minh chuyển nhà máy từ Thái Lan về lại Củ Chi và hơn 10 năm nay, những container với hơn 500 mặt hàng, từ nước tương, nước mắm, cà pháo... cho đến hủ tiếu dai, bánh phồng Sa Đéc, tương Cự Đà mang thương hiệu Việt Nam, nặng tình quê vẫn xuất đều sang cho cộng đồng người Việt ở Mỹ, Canada và Pháp. “Trong tâm tưởng người Việt xa xứ luôn nặng lòng với quê hương đất nước. Những cảm xúc nhất thời rồi cũng qua đi. Tôi thành công là may mắn đã khơi gợi được cái tình quê của người Việt xa xứ...”, ông Tòng tâm sự.

Để thành công phải dấn thân

Ông Lê Văn Trí.

Không chỉ mang tâm trạng cô đơn, với những chuyến đi dài ngày, gặp gỡ những đối tác chưa quen, thuyết phục họ thử sản phẩm, tham quan nhà máy... là công việc hàng ngày của những người làm xúc tiến. Một số doanh nhân gọi những chuyến đi này là những cuộc dấn thân thật sự. Nhưng trong gian khó, nếu có niềm tin, chắc chắn những người dấn thân sẽ có cơ hội.

Trường hợp này có lẽ đúng với ông Lê Văn Trí, Phó tổng giám đốc Công ty Casumina. Những năm đầu thập niên 1990, Casumina bắt đầu manh nha xuất khẩu vỏ xe. Nhưng thông tin thị trường mờ mịt, vốn liếng ít, công nghệ sản xuất của công ty vẫn còn thấp so với thế giới. Thời điểm đó, công nghệ sản xuất vỏ xe không ruột (tubeless) đang thịnh hành và khá phổ biến ở Đài Loan. Ông Trí cùng các cộng sự quyết định thực hiện chuyến tham quan xúc tiến thương mại và công nghệ ở Đài Loan.

Việc tìm đường xuất khẩu cho một sản phẩm vào quốc gia có thế mạnh về sản phẩm đó là một quyết định quá phiêu lưu với Casumina. Bởi ngoài công nghệ, những nhà sản xuất Đài Loan còn am hiểm thị trường sở tại và có mạng lưới phân phối tốt. Nhưng vị Giám đốc Casumina vẫn quyết tâm “thử vận”, với suy nghĩ, nếu không bán hàng được cho họ, thì cũng học hỏi được công nghệ làm vỏ xe. Sau khi gặp gỡ đối tác, khách hàng và “thu phục được nhân tâm”, Casumina được những khách hàng Đài Loan tiết lộ, họ phải mất năm năm mới học được công nghệ sản xuất vỏ tubeless. “Họ không hy vọng Casumina làm được những sản phẩm này, nhưng vì tôi quá mê..., nên các khách hàng Đài Loan cho phép tham quan quy trình sản xuất và giúp đỡ tiếp cận công nghệ mới này”, ông Trí kể.