Thời điểm đầu tư marketing hiệu quả

Trong thời kỳ khủng hoảng, những doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động marketing đã đạt được tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cao hơn các doanh nghiệp khác, khi kinh tế tăng trưởng trở lại.

Đó là khuyến cáo của các chuyên gia tại Hội thảo “Xu hướng, giải pháp marketing năm 2009 và tầm quan trọng của marketing online” do Thời báo Kinh tế Việt Nam và Công ty AdMicro phối hợp tổ chức tại Nha Trang. Bà Nguyễn Thị Mai Anh, giảng viên Đại học Tổng hợp Leipzig cho biết, trong thời kỳ khủng hoảng, phản ứng chung của doanh nghiệp là cắt giảm chi phí, giảm nhân viên, chú trọng tối đa tới lợi nhuận ngắn hạn và chờ đợi khủng hoảng đi qua để xây dựng chiến lược mới.

Đặc biệt ở Việt Nam, các doanh nghiệp đều cắt giảm rất lớn chi phí marketing. Tuy nhiên, nghiên cứu trên thế giới lại cho thấy rằng, nhiều doanh nghiệp trên thế giới tăng hoặc ít nhất giữ nguyên ngân sách cho hoạt động marketing trong năm 2008.

Số liệu của Viện nghiên cứu McGraw-Hill (Mỹ) với 600 doanh nghiệp trong thời kỳ suy thoái kinh tế cho thấy, các doanh nghiệp tăng chi phí marketing trong giai đoạn khủng hoảng đều rất thành công trong tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận sau thời kỳ khủng hoảng. Cụ thể, trong giai đoạn khủng hoảng 1981-1982, những doanh nghiệp tăng hoặc giữ nguyên chi phí marketing thì có tốc độ tăng doanh số cao hơn trong cả giai đoạn suy thoái và trong 3 năm tiếp theo so với doanh nghiệp cắt giảm kinh phí.

Với khủng hoảng năm 1985, doanh nghiệp giữ nguyên chi phí quảng cáo tăng 2,56 lần doanh thu so với doanh nghiệp cắt giảm chi phí quảng cáo. Giai đoạn 1990-1991, phần lớn các doanh nghiệp tăng ngân sách marketing và tăng nhân viên thì thị phần tăng lên gấp đôi. Năm 2001, những doanh nghiệp tăng mạnh quảng cáo có thị phần tăng 2,5 lần so với trước khi khủng hoảng.

Hiệu quả của marketing trong thời kỳ khủng hoảng càng được nhìn thấy rõ khi so sánh với năm 2002, thời điểm kinh tế thế giới tăng trưởng tốt. Lúc đó, 80% doanh nghiệp tăng chi phí quảng cáo, nhưng thị phần không tăng, đơn giản là vì tất cả các doanh nghiệp đều tăng chi phí. Theo bà Anh, điều kiện để doanh nghiệp đẩy mạnh marketing vào lúc này là có chiến lược marketing hiệu quả và có tiềm lực tài chính. Nhưng tài chính không phải là nhân tố quyết định bởi nếu có một chiến lược marketing hiệu quả, thì các ngân hàng sẵn sàng tài trợ cho hoạt động này.

Điều kiện tiên quyết là phương án marketing hiệu quả và được thực hiện một cách bài bản. Ở nhiều doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, hoạt động marketing được thực hiện, nhưng không được viết ra một cách rõ ràng, phổ biến đến các phòng ban. Chiến lược marketing nhiều khi nằm trong đầu lãnh đạo doanh nghiệp.

“Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu về hoạt động marketing của doanh nghiệp Việt Nam trong thời kỳ khủng hoảng. Kết quả bước đầu cho thấy, để tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận vào lúc này, không phải là đầu tư đổi mới công nghệ mà là đầu tư vào marketing”, bà Anh nói. Theo các chuyên gia, nên coi chi phí marketing là khoản đầu tư, bởi trong khủng hoảng, chi phí này không đem lại lợi nhuận ngay.

Chi phí marketing trong khủng hoảng giúp doanh nghiệp giữ và chiếm thị phần, do đó doanh nghiệp cần nhận diện rõ nét hơn thị trường mục tiêu. Đặc biệt, doanh nghiệp cần quan sát việc cắt giảm trong chiến lược marketing của đối thủ và tận dụng cơ hội để thu hút khách hàng mới.

Ông Fabian Looa, Giám đốc Công ty Inity Việt Nam (làm marketing cho sản phẩm nước uống Sting) lưu ý, các chiến dịch marketing phải có thông điệp rõ ràng. “Trước khi nhận làm chương trình marketing, chúng tôi luôn hỏi khách hàng có thông điệp cho sản phẩm không?”, ông Fabian nói. Đồng tình với ý kiến trên, Giám đốc Công ty Truyền thông Việt, ông Nguyễn Thế Tân cho rằng, kênh marketing chủ lực của doanh nghiệp phải thân thiện để báo chí hiểu và viết đúng ý mà người đại diện doanh nghiệp cần phát ngôn.

Phân tích các doanh nghiệp thành công hiện nay như Viettel, Vinamilk, chuyên viên tư vấn thương hiệu Đoàn Đinh Hoàng khẳng định, những doanh nghiệp làm marketing hiệu quả là doanh nghiệp định vị tốt nhóm khách hàng của mình. Nếu không định vị tốt, chi phí cho marketing sẽ lãng phí.

[ Trở về]