Giải quyết tình huống nhân sự

Tình huống đầu tiên mà “Chìa khóa thành công” phát sóng vào lúc 21h10 tối 23/4 trên sóng VTV1 đưa ra là tình huống dành cho một trưởng phòng kinh doanh, do Chủ tịch hội đồng quản trị giới thiệu vào vị trí này chứ không qua tuyển dụng chính thức. Tuy nhiên vị giám đốc điều hành - một người đứng tuổi, khó tính lại không ưa cô ta vì cho rằng cô ta còn quá trẻ, không có năng lực, có được chức vụ là chỉ nhờ vào quan hệ. Vì vậy, vị giám đốc này đã thường xuyên gây khó khăn cho công việc của cô khiến cho nhân viên trong phòng bắt đầu nghi ngờ vào năng lực của cô. Người trưởng phòng phải xử lý thế nào?

Đặt mình vào vị trí của người chơi, anh Triệu Văn Dương cho biết, trước tiên, anh Dương sẽ họp lại toàn bộ phòng kinh doanh để xem xét lại toàn bộ bản kế hoạch. Sau đó sẽ đề nghị giám đốc tổ chức một cuộc họp, trong đó có cả nhân viên trong phòng kinh doanh để trình bày với giám đốc về kế hoạch của mình. “Nếu như giám đốc hoặc các đồng nghiệp không hài lòng, tôi sẽ đề nghị giám đốc và các đồng nghiệp đặt ra câu hỏi để tôi có thể trả lời và giải thích cụ thể về kế hoạch của mình”.

Ông Nguyễn Hồng Trường – Giám đốc phát triển KD&CN Quỹ đầu tư IDG Venture Việt Nam cho rằng: “Trong trường hợp lãnh đạo cao nhất là Chủ tịch HĐQT hài lòng với bản kế hoạch của bạn, thì cho dù kế hoạch có hiệu quả, bạn có tỏ ra nỗ lực đến mấy cũng không bao giờ làm người giám đốc điều hành hài lòng với bạn”.

Anh Dương khẳng định: Vị giám đốc điều hành có hài lòng với mình hay không là do hiệu quả công việc mình mang lại cho giám đốc và công ty thế nào. “Nếu năng lực của mình yếu, lại cộng thêm sự “che chở” của Chủ tịch HĐQT thì tôi nghĩ mâu thuẫn sẽ càng ngày càng tăng lên” – anh Dương nói.

Bà Ngô Thanh Thủy – Giám đốc khối các định chế, tài chính ngân hàng ANZ đặt ra câu hỏi: “Bạn có ý định dùng mối quan hệ giữa bạn và HĐQT để giải quyết vấn đề này?”. Anh Dương cho biết, sẽ không dùng mối quan hệ cá nhân với Chủ tịch HĐQT để giải quyết bởi “khi Chủ tịch HĐQT đã bổ nhiệm giám đốc điều hành rồi thì vị giám đốc này có quyền quyết định trong khả năng cho phép”.

Ông Lâm Văn Hải – Phó Tổng Giám đốc kinh doanh Công ty Pepsico Việt Nam giả định hướng giải quyết khác như dùng tình cảm: “Cái mà tôi đang đóng góp cho công việc, cho công ty là vì chị, bởi nếu kế hoạch kinh doanh tốt, chị là giám đốc, đương nhiên chị cũng được hưởng lợi ích”. Tuy nhiên, theo anh Dương, cách tốt nhất để thuyết phục vị giám đốc này là mình phải chứng minh được dự án của mình bài bản và chuyên nghiệp để giám đốc có thể chấp nhận được, từ đó nó sẽ giúp ích được nhiều hơn là mình đi đường vòng, hoặc bằng cách tiếp cận tình cảm.