Thị trường thẻ : Miếng bánh khó ăn

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Các ngân hàng đang chạy đua gia tăng tiện ích cho khách hàng dùng thẻ

Được coi là một trong những phương tiện thanh toán có nhiều ưu điểm, nhưng người sử dụng lại không “ưu ái”, điều này đang khiến các ngân hàng đau đầu tìm lời giải để phát triển mạng lưới thẻ của mình tại thị trường VN.

Việc phát triển thẻ tín dụng đã được các ngân hàng chú trọng nhiều năm nay, nhưng thời gian gần đây cuộc đua giữa các ngân hàng về gia tăng tiện ích cũng như khuyến mãi cho khách hàng mở thẻ tín dụng càng trở nên khốc liệt.

Tại ngân hàng HSBC, từ nay đến ngày 30/9 khi khách hàng mở thẻ tín dụng sẽ được tặng 800.000 đ và thêm nhiều tiện ích khác. SacomBank vừa phát hành thẻ tín dụng quốc tế Platinum hiệu Visa. Hàng loạt ngân hàng khác cũng đua khuyến mãi cho người dùng thẻ như EximBank (tặng thẻ bảo hiểm kèm quà tặng), Ngân hàng ACB áp dụng công nghệ gắn chíp điện tử cho các thẻ tín dụng quốc tế theo chuẩn EMV...

Theo giới ngân hàng, số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ quốc tế phát hành ở VN đang tăng mạnh trong vài năm gần đây. Tuy nhiên số người dùng thẻ mới chỉ chiếm khoảng hơn 1% so với dân số cả nước. Ngân hàng ACB đã phát hành 60.000 thẻ tín dụng quốc tế và 305.000 thẻ ghi nợ quốc tế; các ngân hàng khác đang sử hữu từ 15.000 đến 400.000 thẻ các loại, riêng thẻ quốc tế Visa phát hành tại VN khoảng hơn 1 triệu chiếc... Tiện ích của việc dùng thẻ trong thanh toán là rõ ràng, nhưng khách hàng sử dụng thẻ chưa nhiều là thực tế hiện nay tại VN.

Ông Lê Thẩm Dương – Đại học Ngân hàng cho rằng, việc dùng thẻ hiện nay trên lý thuyết là liên thông thanh toán giữa các ngân hàng, nhưng thực tế không giao dịch được. Trong khi đó nhiều khách hàng đang dùng thẻ cho rằng, do đặc tính của các thẻ tín dụng do các ngân hàng phát hành khác nhau nên nhiều khách hàng cùng lúc có tới năm đến bảy chiếc thẻ khác nhau để trong ví, gây phiền hà và tốn công cất giữ. Bên cạnh đó, việc chấp nhận thanh toán thẻ hiện nay còn hạn chế, phần nhiều mới chỉ được thực hiện ở các Cty, trung tâm thương mại lớn nên chưa thuận tiện cho người sử dụng.

Bà Trần Mai Trang - đại diện Coop Mart, đơn vị đầu tiên trong hệ thống siêu thị chấp nhận thanh toán bằng thẻ, cho biết: Việc dùng thẻ ngoài tiện ích của khách hàng, siêu thị còn tiết giảm được nhân công, công việc quản lý tiền và an toàn. Mặc dù tỷ lệ người dùng thẻ trong thanh toán khi mua hàng ở siêu thị đã tăng mạnh trong những năm gần đây nhưng so với nước ngoài thì vẫn còn rất thấp.

Còn theo ông Lý Xuân Hải - Tổng giám đốc Ngân hàng Á Châu (ACB), thì cho rằng: Tỷ lệ người dùng thẻ ở VN chưa cao là do ảnh hưởng thói quen dùng tiền mặt trong giao dịch, do tham khoản lợi trước mắt nên các đơn vị chấp nhận thẻ tại VN vẫn có nơi tính phí đối với khách hàng dùng thẻ tín dụng để thanh toán mặc dù Hiệp hội Thẻ tín dụng VN đã cố gắng ngăn chặn việc này. Ngoài ra, còn do các tổ chức tín dụng và ngân hàng chưa đẩy mạnh mảng tín dụng tín chấp trong giai đoạn này.

Hiện tại, thị trường VN vẫn trong giai đoạn ban đầu để người dân làm quen với giao dịch thẻ nói chung và thẻ tín dụng nói riêng. Theo giới quản trị ngân hàng, các sản phẩm cho vay tiêu dùng, các sản phẩm quản lý tài chính, quỹ đầu tư, thẻ tín dụng sẽ tăng mạnh trong thời gian tới. Mặt khác, các ngân hàng cũng đang ráo riết đầu tư cơ sở vật chất, nâng cấp các dịch vụ nên thị trường tài chính sẽ có những cuộc cạnh tranh tìm khách hàng quyết liệt.

(Theo Diễn đàn doanh nghiệp)