Bạn có phải là một nhà lãnh đạo cô độc?

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Ẩn giấu phía sau quyền lực là sự cô đơn? Tại sao lại có điều đó và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng Gill Corkindale tìm hiểu và lý giải vấn đề này qua bài viết sau.

Phía sau lời “thú tội” của một lãnh đạo

Trước khi trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực đào tạo quản lý, tôi đã từng rất ấn tượng với sự sáng suốt của một người bạn - người đã “thú tội” thay cho tất cả những nhà lãnh đạo hàng đầu trong nền công nghiệp Anh.

Cảm giác đơn độc trên đỉnh cao quyền lực hiện hữu trong nhiều người. Nguồn: img213.imageshack.us

Khi làm lãnh đạo cho một tập đoàn chuyên khai thác thông tin của các công ty, anh bắt đầu chia sẻ với tôi bí mật về nỗi sợ hãi và mối lo ngại của các Giám đốc Điều hành (CEO) hay Giám đốc cấp cao (họ luôn luôn là những người đàn ông đã qua tuổi 55).

Mặc dù rất thận trọng, anh vẫn nói rằng có một bí mật chung cho tất cả những người đàn ông quyền lực, bất kể ngành nghề hay lai lịch, đó là: Sự cô đơn trên đỉnh cao quyền lực.

Tôi rất tò mò về việc làm thế nào anh ta có thể làm cho các nhà quản lý tâm sự với mình nỗi sợ hãi về sự cô đơn ấy. Câu trả lời của anh rất khác lạ.

Anh nói: Bức ảnh quan trọng nhất thường xuyên ngự trị trên bàn làm việc của những người lãnh đạo cấp cao không phải là vợ con mà là các con vật cưng của họ. “Đó là nơi duy nhất họ có thể thật sự bộc bạch mọi thứ”.

Dĩ nhiên, ngày nay nhiều Giám đốc Điều hành ở nước Anh có một người cố vấn cũng như một con thú cưng, nhưng điều đáng buồn cười là tại sao họ lại chịu sự cô đơn khi ở trên đỉnh cao? Là một tác giả và biên tập viên trong lĩnh vực quản lý của tờ Financial Times, tôi đã không còn hứng thú với việc phải nghe những lời giải thích nhàm chán của các nhà quản lý cấp cao.

Lý do…

Tất nhiên là các nhà quản lý luôn luôn phải đảm đương một trách nhiệm và khối lượng công việc khổng lồ, lịch làm việc dày đặc và những quyết định then chốt. Nhưng họ cũng có một đội ngũ trợ lý, quản lý và cố vấn - những người có thể giúp họ quản lý một phần công việc.

Vấn đề nảy sinh khi thay vì sử dụng đội ngũ này để ủng hộ mình, các nhà quản lý lại biến họ thành những tấm lá chắn bảo vệ mình trước thực tế về khả năng lãnh đạo của họ cũng như văn hoá tổ chức.

Đội ngũ trợ lý, quản lý và cố vấn của các CEO đôi khi lại trở thành những tấm lá chắn vững chắc cho họ. Nguồn: theshield-laserie.com

Trong khi một số Giám đốc Điều hành (đặc biệt là những mẫu người sống khép kín) cảm thấy dễ chịu khi đứng phía sau những trợ lý và quản lý cấp cao của họ, thì có những người lại không hề tạo ra một khoảng cách nào.

Tôi nhớ đến hoàn cảnh ở một công ty mà mình đã từng làm việc. Vị Giám đốc Điều hành rất cởi mở và sẵn lòng với tất cả nhân viên. Bất cứ ai cũng có thể hẹn gặp ông ngay trong ngày. Các nhân viên tôn trọng điều đó và họ chỉ hẹn gặp ông khi thực sự cần thảo luận một vấn đề quan trọng. Họ đánh giá cao việc ông dành thời gian để tiếp đón họ, cho dù các cuộc gặp gỡ đó có thể rất ngắn ngủi.

Khi ông rời công ty, người kế nhiệm lên nắm quyền lãnh đạo. Mọi thứ đã thay đổi nhanh chóng. Tôi phải mất ba cuộc gọi để liên lạc với viên trợ lý của người lãnh đạo mới, người luôn luôn vặn hỏi tôi lý do vì sao tôi muốn gặp ông ta.

Sau đó, người trợ lý bố trí cuộc hẹn cho tôi vào bốn tuần sau, nhưng chỉ sau một tuần anh ta lại huỷ bỏ nó. Tôi không bao giờ thử hẹn gặp ông ta thêm một lần nào khác. Sau một năm, ông ta (một người quản lý xa cách và không có tính quần chúng) đã phải rời khỏi công ty.

Khi các Giám đốc Điều hành bắt đầu dùng nhóm trợ lý của mình làm lá chắn che đậy những thực tế hàng ngày trong công việc kinh doanh và những yếu tố làm suy giảm sự phát triển của tập đoàn, họ trở nên dễ bị tổn thương.

Không nên phụ thuộc quá nhiều vào các trợ lý đó là điều mà các CEO nên làm để thoát khỏi tình trạng cô đơn trong quyền lực Nguồn: cottagemagic.com

Họ đánh mất sự tiếp xúc với những gì đang xảy ra trong nội bộ công ty. Họ tự cắt đứt liên hệ với nhân viên và khách hàng - những người có thể đem đến cho họ những thông tin “rõ ràng” và giá trị, và họ không thể nhìn thấy được những mối đe doạ cũng như thời cơ mới.

…và những giải pháp.

Michael Roberto, một người đồng nghiệp của tôi đã chỉ ra trong bài báo gần đây của anh rằng các nhà lãnh đạo sẽ trở nên đơn độc và mối tương tác giữa họ với nhân viên đang ngày càng trở nên cứng nhắc và giả tạo.

Michael đã đưa ra một số ý kiến tuyệt vời để giúp các Giám đốc Điều hành không trở nên đơn độc ở vị trí của mình. Ram Charan lại đưa ra một ý kiến khác khẩn khoản yêu cầu các Giám đốc Điều hành, đặc biệt là các Giám đốc Điều hành trẻ tuổi cần có “sự nhạy bén xã hội”. Điều này đã được Charan miêu tả trong cuốn sách mới đây nhất của anh có tựa đề Các nhà lãnh đạo ở mọi trình độ (Leaders at all Levels).

Sự nhạy cảm giúp các nhà lãnh đạo xây dựng được mạng lưới giúp họ tránh được việc trở nên đơn độc ở vị trí đỉnh cao. Các nhà quản lý với sự nhạy cảm xã hội, có thể phát triển được một mạng lưới rộng khắp công ty, bao gồm các nhân viên cấp dưới, cộng sự và các lãnh đạo cấp trên.

Những mạng lưới này thường mở rộng vượt ra ngoài phạm vi của công ty, bao gồm cả khách hàng, người cung cấp, người điều hành (regulator), các nhà chính trị và cả các nhóm quan tâm khác.

“Mối quan hệ có xu hướng bền vững bởi vì chúng được xây dựng dựa trên sự tin cậy, và sự tin cậy cho phép thông tin lưu thông dễ dàng theo cả hai hướng, giúp các nhà lãnh đạo phát hiện ra những ý tưởng mới, đồng thời cung cấp cho họ một góc độ đánh giá hoàn toàn khác”.

Trong thế giới kinh doanh hiện nay, khi mà những cấu trúc tổ chức phức hợp đang thay thế cho cấu trúc cấp bậc tuần tự từ trên xuống dưới và các mô hình hợp tác đang dần thay thế cho mô hình cạnh tranh, khả năng giao tiếp và thiết lập mạng lưới nổi lên như là kỹ năng then chốt đối với các nhà lãnh đạo.

Sự nhạy cảm xã hội và sự cam kết lâu dài là yếu tố then chốt cho các nhà lãnh đạo... Nguồn: employeefactor.com

Sự nhạy cảm xã hội và sự cam kết lâu dài là yếu tố then chốt cho các nhà lãnh đạo, giúp họ thu nhận, tạo ra động lực thúc đẩy và giữ chân các nhân viên. Không có lý do gì (và không thể chấp nhận) những người quản lý chỉ biết than phiền về sự cô đơn của mình. Nếu các nhà quản lý cảm thấy cô độc, có nghĩa là họ đang không làm công việc của mình một cách thích hợp hay họ đang mắc phải một số sai lầm trong công việc.

Bạn nghĩ sao về điều này? Liệu có hợp lý hay không, khi một nhà lãnh đạo than phiền rằng họ cô đơn trong công việc? Bạn có thông điệp nào cho Giám đốc Điều hành của mình hay không? Hay bạn là một nhà lãnh đạo? Nếu là lãnh đạo, bạn có phải là một lãnh đạo bận rộn với mọi người, hay bạn vẫn cảm thấy cô đơn?

(Theo Gill Corkindale // Harvard Business Online -Tuanvietnam)