Quản lý thứ tự xếp hạng của công ty bạn như thế nào?

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Bạn có biết về động cơ của những tổ chức đánh giá công ty bạn? Bạn có biết công ty của bạn được xếp hạng thế nào và ý nghĩa của thứ tự xếp hạng đó ảnh hưởng tới khách hàng của công ty bạn như thế nào?

Mỗi thị trường quan trọng lại có sự đánh giá riêng về hệ thống của nó. Chẳng hạn, ở thị trường tín dụng, các tên tuổi lớn như Flitch, Moody"s và S&P cũng có hệ thống đánh giá riêng của mình.

Tuy nhiên, như trong một bài báo của tờ Nhật báo Phố Wall gần đây đã viết, Công ty Egan Jones - một công ty nhỏ bé trong lĩnh vực này hiện đang ngày càng thu hút được sự chú ý nhiều hơn và có nhiều ảnh hưởng hơn là những công ty lớn.

Tại sao lại như vậy? Lý do nằm ở những vấn đề liên quan tới hệ thống đánh giá và cách mà các công ty tác động tới hệ thống đánh giá đó.

Đừng quan tâm đến bề ngoài thứ tự xếp hạng Hãy có một cái nhìn sâu hơn Nguồn: shellyhouston.com

Ba tổ chức xếp hạng hàng đầu trên đã phạm phải những sai lầm to lớn khi đánh giá rủi ro của các sản phẩm thế chấp có cơ cấu mới và hiện họ đang rất bận rộn xếp hạng lại những chứng khoán vốn dĩ vẫn được coi là an toàn nay bỗng rớt giá. Những sai lầm này có thể do nhiều nguyên nhân đưa lại.

Một trong những nguyên nhân đó là mối quan hệ giữa các tổ chức xếp hạng và các khách hàng của họ, đó là những ngân hàng có sản phẩm được đánh giá. Egan Jones là một công ty nhỏ bởi vậy công ty không hề có các dịch vụ phục vụ các công ty phát hành tín dụng, mà chỉ hướng đến đối tượng công ty mua tín dụng.

Công ty này không có nhiều tầm ảnh hưởng đối với các sản phẩm mà công ty đánh giá. Bởi vậy, họ hoàn toàn không phải chịu áp lực như các tổ chức xếp hạng lớn gặp phải. Vậy chúng ta rút ra được điều gì ở đây? Đừng bao giờ chỉ quan tâm duy nhất đến thứ tự xếp hạng. Hãy đi sâu một chút vào tìm hiểu những yếu tố tác động lên thứ tự xếp hạng đó.

Điều khiến quan điểm này trở nên có ý nghĩa hết sức quan trọng đó chính là tầm ảnh hưởng ngày càng tăng của các hệ thống đánh giá. Người ta xếp hạng mọi thứ: từ trái phiếu, nhà hàng cho đến thợ ống nước. Chẳng hạn như Công ty Motley Fool[1] cho phép khách hàng chọn ra cổ phiếu. Các khách hàng này sau đó sẽ được "đánh giá" dựa theo hành vi lựa chọn cổ phiếu của họ.

Nếu việc đánh giá xếp hạng đang xuất hiện "nhan nhản" như hiện nay, liệu chúng ta có thể rút ra được điều gì?

Đầu tiên, như đã chỉ ra ở trên, bạn cần phải hiểu được động cơ của người xếp hạng và phải chắc chắn rằng các tổ chức xếp hạng có mối liên hệ tốt với công ty của bạn. Và làm thế nào để các đánh giá đó nghiêng theo chiều hướng có lợi cho công ty của bạn là tốt nhất.

Thứ hai, công ty của bạn có lẽ đang được một công ty xếp hạng nào đó đánh giá. Bạn cần phải biết và theo dõi sát sao việc này.

Khi mà bảng xếp hạng các chương trình MBA[2] của Tạp chí BusinessWeek lần đầu tiên được ấn hành và HBS không được xếp hạng đầu tiên hoặc thứ hai, tôi vẫn còn đang làm việc ở khoa Kinh tế của Trường Đại học Harvard. Phản ứng ban đầu của khoa là chế giễu phương pháp đánh giá của tạp chí đó.

Xem xét lại cẩn thận những tiêu chí của những người đánh giá xếp hạng công ty bạn Nguồn: sspa.boisestate.edu

Những người khác bình tĩnh hơn thì đưa ra đề xuất nếu phương pháp đánh giá đó không chính xác, nguyên nhân mà HBS không được xếp hạng nhất là do không nổi bật trong vấn đề giảng dạy bộ môn marketing. Nếu chúng ta thật sự mong muốn có một vị trí xếp hạng cao hơn, thì chúng ta cần phải nhận ra thực tế đó và tìm cách cải thiện nó.

Tương tự như vậy, bạn cần phải hiểu rõ những tiêu chí xếp hạng và ý nghĩa của các tiêu chí xếp hạng đó tới hoạt động marketing của công ty bạn. Thứ tự xếp hạng sẽ có tầm ảnh hưởng mạnh hơn khi có thêm nhiều thông tin. Thông tin về thông tin thông thường luôn có ý nghĩa quan trọng nhất và có nhiều tầm ảnh hưởng nhất.

Chúng ta cứ quan sát công ty Google hiện nay hay là TV Guide 40 năm về trước là có thể hiểu được ý nghĩa của tầm ảnh hưởng đó. Trong một thị trường thu hút nhiều sự chú ý, thì thứ tự xếp hạng có ý nghĩa vô cùng quan trọng.

Bạn có biết về động cơ của những tổ chức đánh giá công ty bạn là gì không? Bạn có biết công ty của bạn được xếp hạng thế nào và ý nghĩa của thứ tự xếp hạng đó ảnh hưởng tới khách hàng của công ty bạn như thế nào không?

(Theo John Sviokla // Harvard Business Online -Tuanvietnam)