Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả (48 ): Năng suất hay sự phù hợp thị trường?

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Bạn phải đối mặt với sự lựa chọn khó khăn về sản phẩm. Một mặt, việc thúc đẩy sản phẩm tiêu chuẩn ở tất cả các thị trường sẽ hiệu quả về mặt chi phí do tiết kiệm được quy mô.

Mặt khác, một sản phẩm tiêu chuẩn có thể không bán chạy vì sự khác biệt về nhu cầu, thị hiếu và các tiêu chuẩn an toàn ở những khu vực địa lý khác nhau.

Vì vậy, bạn phải tìm một sự cân bằng giữa việc tiêu chuẩn hóa và sự chấp nhận của thị trường lớn hơn thông qua việc điều chỉnh sản phẩm thích nghi với thị hiếu địa phương, như được trình bày trong hình 12-1. Về cơ bản, sự đánh đổi này cũng tương tự như sự đánh đổi mà bạn phải đối mặt khi nỗ lực thỏa mãn các phân khúc khác nhau trong thị trường nội địa.

Nền tảng sản phẩm toàn cầu

Một cách xoay quanh sự lựa chọn giữa năng suất và sự phù hợp thị trường là thiết lập một nền tảng sản phẩm toàn cầu để có thể biến đổi một cách ít tốn kém nhằm điều chỉnh theo yêu cầu của những thị trường khác nhau.

Bàn ủi hơi nước do Sunbeam thiết kế và sau đó được chi nhánh quốc tế của nó - Rowenta - cung cấp là một ví dụ. Trong trường hợp này, các kỹ sư, chuyên gia marketing và nhà điều hành của hai công ty này làm việc với nhau để nghiên cứu lại thị trường và sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh chính. Có hai bộ phận được lập ra: marketing và kỹ thuật. Bộ phận marketing chịu trách nhiệm xác định các đặc điểm được khách hàng ở những thị trường khác yêu cầu, còn công việc của bộ phận kỹ thuật là xây dựng một thiết kế có thể cung cấp những đặc điểm đó và đáp ứng các tiêu chuẩn theo quy định ở thị trường tất cả các nước. Thiết kế đó phải tạo ra một sản phẩm có chi phí thấp. Bộ phận kỹ thuật phải phát triển một tập hợp các đặc tính kỹ thuật có thể đáp ứng các quy định an toàn về điện ở tất cả các thị trường chính.

Thiết kế nền tảng cuối cùng, khi so sánh với bàn ủi hơi nước hiện tại của Sunbeam, đã giảm đáng kể về phụ tùng (46%) và khóa (84%). Điều này khiến công ty có thể sản xuất nhiều loại bàn ủi bắt nguồn từ cùng một nền tảng mà vẫn duy trì được thuận lợi về mặt chi phí. Thiết kế này có thể tạo ra các phiên bản tốt, tốt hơn và tốt nhất đáp ứng được nhu cầu riêng của các phân khúc khác nhau trong thị trường khu vực.

Bàn ủi toàn cầu Sunbeam được giới thiệu năm 1986 và ngay lập tức đưa doanh số hàng năm của công ty tăng vọt lên 3,7 lần.

Hãy suy nghĩ về sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn. Chúng đáp ứng thị hiếu và yêu cầu của khách hàng ở các thị trường nước ngoài hiệu quả đến mức nào? Bạn đã dùng nghiên cứu thị trường để trả lời câu hỏi này chưa? Một số vấn đề về sản phẩm có thể được giải quyết bằng việc giới thiệu ra công chúng và xác định vị thế, nhưng nhiều vấn đề khác phải giải quyết thông qua khâu thiết kế sản phẩm. Hình thức nào có thể áp dụng cho tình huống của công ty bạn?

Theo First News và NXB Tổng hợp TPHCM

Bài thuộc chuyên đề: Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả - Marketing hiệu quả