Giá trị của lời khen?

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Tôi đã muốn gọi điện cho những nhân viên bán hàng của tôi. Mặc dù biết rằng điều đó hoàn toàn đúng, tôi vẫn cảm thấy ngớ ngẩn khi nhấc điện thoại lên chỉ để nói: “Các bạn đã làm việc rất tốt”. Tôi là ai mà phải nghĩ rằng những gì tôi nói quan trọng đến vậy?
 

Tôi thấy rằng sự tận tuỵ, lòng trung thành và đam mê công việc đã vượt quá những gì mà người làm công làm vì đồng lương. Tôi bắt đầu gửi thư và gọi điện nhiều hơn để khen ngợi những sáng kiến và sự kiên định và công nhận những người đã giải quyết công việc tốt. Sự khen ngợi không phải là cái gì đó bạn làm khi bạn đang quẫn trí; một phần giá trị của lời khen là sự tập trung hoàn toàn.

Tôi chia hành động khen ngợi khi làm việc thành ba loại:

1. Lời khen: thừa nhận một công việc tốt. Điều này cũng hiệu quả với người bán hàng và khách hàng.

2. Sự khen ngợi có kèm phần thưởng: điều này xảy ra ở đây hai lần mỗi năm; và

3. Những món quà hoặc lợi ích dành cho các cá nhân một cách tự nguyện: dựa trên kết quả công việc khác thường, cho thấy họ không hề bị lạm dụng.

Sau những cố gắng nhận thức của tôi để nhận ra những ai đang làm việc cho và vì công ty mang lại những kết quả ấn tượng, kết quả công việc của mọi người đều cải thiên. Và các nhân viên tỏ ra trân trọng nhau và trân trọng tôi hơn. Điều này đã làm tăng tính hiệu quả, năng suất công việc và lợi nhuận kinh doanh. Một giám đốc điều hành có cùng khuynh hướng như tôi đã nói rằng lời khen cũng được coi như là một phần không chính thức trong gói phần thưởng đủ giá trị để giữ những nhân viên tốt nhất ở lại làm việc với ông ấy trong mấy chục năm qua.

(Theo Tuanvietnam/dddn)