Quản lý công bằng: Phải chăng chỉ là ảo tưởng?

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Không ít người đã cười phá lên và cho là ảo tưởng khi Gill Corkindale đặt câu hỏi về sự công bằng và vai trò của nó trong các tổ chức. Điều đó cho thấy người ta chưa hiểu tầm quan trọng cũng như lối thoát cho vấn đề này.

Câu trả lời về sự công bằng trong quản lý

Mối quan hệ giữa bạn và người quản lý như thế nào? Họ có coi trọng và đối xử với bạn một cách công bằng không? Bạn có được đối xử công bằng ngay từ ngày đầu tiên vào làm việc ở công ty không?

Bạn có tin tưởng rằng dù làm ở bất cứ vị trí nào trong công ty, bạn cũng được đối xử công bằng như vậy không? Nếu bạn cho là không, liệu bạn có được khuyến khích để lên tiếng về sự bất công đó?

Phải chăng sự công bằng trong quản lý chỉ là một ảo tưởng? Nguồn: a.abcnews.com

Theo những khách hàng mà tôi tư vấn, điều này nghe giống như một giấc mơ không tưởng. Một số người trả lời “có” với một vài câu hỏi, nhưng hầu hết họ đều cười phá lên khi nghe những câu hỏi này.

Một số cho tôi biết, họ đã từng trải qua những điều hoàn toàn ngược lại và kể cho tôi những câu chuyện gây shock về những sai lầm trong quản lý, sự kém cỏi của các sếp và việc bị ức hiếp. Không ai có thể trả lời “có” với tất cả các câu hỏi.

Tôi đã đưa những câu hỏi này trong một cuộc nói chuyện thú vị với Dominique van den Peereboom - Phó Giám đốc Quản trị nhân lực của FedEx Express (EMEA) [1] - một trong những người phát biểu tại hội nghị “Những câu hỏi cấp bách” của HBSP tại London.

Chính sách và những thành công của FedEx Express

Ông Van den Peereboom cho biết, ông là một người làm công tác nhân sự hạnh phúc bởi công ty của ông luôn coi trọng nguyên tắc đối xử công bằng với tất cả các nhân viên.

Ông đặt ra câu hỏi: “Bạn có thể tưởng tượng được những công ty khác phản ứng như thế nào khi họ được yêu cầu làm những điều mà FedEx đã làm không? Qua văn bản FedEx đảm bảo việc tất cả các lãnh đạo trong công ty dù trong tình huống nào cũng luôn luôn đối xử với nhân viên một cách công bằng” Đó là một câu hỏi đầy khiêu khích: vậy bạn hay công ty bạn sẽ phản ứng với điều này như thế nào?

Chính sách này của công ty tỏ ra đã thành công. Theo một điều tra độc lập về sự hài lòng của nhân viên, có từ 90% đến 95% nhân viên của FedEx cho công ty điểm cao về việc tôn trọng các giá trị và hầu như có rất ít lời phàn nàn về vấn đề này.

• Tại những thị trường đang phát triển, cách quản lý này rất được ưa chuộng và đã thu hút được nhiều người giỏi nhất đến đầu quân cho FedEx.

• Tại những thị trường đã hoạt động ổn định, cách quản lý này có vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hòa đồng trong nhân viên đến từ các nền văn hóa khác nhau, bởi rất nhiều trong số họ là những người di cư để tìm việc làm.

Lắng nghe và chia sẻ với nhân viên: Nền tảng của sự công bằng Nguồn: www.gtp.com.au

Bản thân ông Van den Peereboom nói rằng điều này giúp cho công việc của ông ở vị trí Giám đốc Quản trị nhân lực cấp cao ở Trung tâm FedEx Châu Âu có trụ sở ở Pháp cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều.

Chính sách của FedEx. đảm bảo cho 2.500 nhân viên đến từ 43 quốc gia khác nhau có thể hòa đồng làm việc trong những khoảng thời gian hết sức eo hẹp, để luân chuyển một lượng lớn hàng hóa gửi đến trong 45 máy bay mỗi đêm.

Kinh nghiệm của FedEx đối lập hoàn toàn với kinh nghiệm của rất nhiều công ty tôi từng làm việc trong vài năm qua.

Tôi cũng đã từng giải quyết một số tranh chấp căng thẳng, giúp đỡ những nhóm hoạt động không hiệu quả cũng như hỗ trợ những nhà quản lý kém cỏi và những công ty có văn hóa không đồng nhất.

Đặc biệt có một công ty, những người quản lý nhân sự ở đó đã chấp nhận để các nhân viên liên tục phàn nàn hòng kiếm thời gian tìm việc khác hoặc để nhận tiền bồi thường. Tình hình có lẽ đã rất khác nếu như ngay từ đầu họ đã tôn trọng những chính sách quản lý của mình.

Tại Anh, sự ra đời mới đây của các tiêu chuẩn về quản lý an toàn và sức khỏe (HSE) liên quan đến áp lực công việc (stress) đồng nghĩa với việc các công ty phải cân nhắc một cách nghiêm túc những vấn đề như sự tôn trọng và công bằng trong công ty.

Các tiêu chuẩn của HSE khuyến khích những nhà quản lý và nhân viên cùng chịu trách nhiệm về việc quản lý stress, đồng thời lập ra những đặc trưng hoặc văn hóa của một tổ chức mà tại đó stress được quản lý hiệu quả.

Điều bạn có thể làm

Tất nhiên vấn đề đáng nói ở đây là do các nhà quản lý, bởi họ thường là nguồn gốc gây nên stress trong doanh nghiệp. Do đó nếu họ không thấy mình sẵn sàng cho việc viết một bức thư mở cam kết áp dụng chính sách quản lý công bằng kiểu như FexEx, họ có thể cân nhắc một số điều dưới đây.

• Yêu cầu đối với nhân viên: khối lượng công việc, cách làm việc và môi trường làm việc

• Kiểm soát đối với nhân viên: một nhân viên được tự quyết đến đâu trong cách họ làm việc

• Ủng hộ nhân viên: công ty cũng như những người quản lý trực tiếp và đồng nghiệp cần khuyến khích, bảo trợ và cung cấp những nguồn lực cho nhân viên khi họ cần.

Môi trường làm việc công bằng luôn thu hút các nhân viên giỏi Nguồn: fashionappointments.com

• Các mối quan hệ với nhân viên: thúc đẩy thái độ làm việc tích cực để tránh tranh chấp và tránh giải quyết tranh chấp bằng những hành động không chấp nhận được.

• Xác định vai trò: liệu mọi người có hiểu được vai trò của mình trong doanh nghiệp không và liệu doanh nghiệp có đảm bảo rằng những vai trò của mình không gây mâu thuẫn với người lao động hay không.

• Với sự thay đổi: những thay đổi của doanh nghiệp (dù là thay đổi lớn hoặc nhỏ) được quản lý và trao đổi trong doanh nghiệp như thế nào?

• Các phương pháp để nói chuyện với nhân viên về các vấn đề ảnh hưởng tới họ trong công việc.

Ví dụ: Các cuộc họp nhân viên thường kỳ, những cuộc thảo luận tự do về sức khỏe và an toàn lao động cùng các cuộc đánh giá tổng kết hiệu quả hoạt động.

Bạn có muốn làm việc trong một môi trường như vậy hay không?

(Theo Gill Corkindale // Harvard Business Online - Tuanvietnam)