Chiêu hút khách của “Quả táo”

E-mail | Bản in | Lưu xem sau

Với sự dẫn dắt của thị trưởng Michael Bloomberg, New York đã thành công trong xây dựng hình ảnh của mình

Trong năm 2009, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, số lượng khách du lịch tới thành phố New York đã giảm đến 2 triệu người nhưng “Quả táo” vẫn vượt qua Orlando và Las Vegas để trở thành địa điểm du lịch nổi tiếng nhất của Mỹ.

Marketing thành phố

Trở lại năm 1999 - khi ấy New York đang phải đối mặt với nhiều vấn đề như: tình trạng khủng bố nghiêm trọng, tỉ lệ công việc bị mất tăng vọt gần gấp đôi bởi hậu quả của 2 cuộc suy thoái kinh tế trong quá khứ. Điều sáng suốt mà chính quyền thành phố này đã làm khi ấy là quyết định thành lập “NYC and Company” (Thành phố New York và công ty), một tổ chức kết hợp giữa văn phòng du lịch và văn phòng quảng cáo, được tự khẳng định là tổ chức marketing chính thức của thành phố. Với sự lãnh đạo của Thị trưởng Michael Bloomberg, nhà tỉ phú - doanh nhân nổi tiếng ở Mỹ, New York đã kiên trì thực hiện những bước đi vững chắc nhằm xây dựng hình ảnh của thành phố.

Bước thứ nhất, lựa chọn trọng điểm đầu tư. New York đã lựa chọn đầu tư phần lớn ngân sách vào marketing nói chung hơn là chỉ tập trung vào quảng cáo. Năm 2007, thành phố mới tiến hành chiến dịch quảng cáo quốc tế đầu tiên chỉ với 30 triệu USD. Nhìn qua Las Vegas, cùng với một chiến dịch tương tự, thành phố này đã phải bỏ ra một con số khá lớn: gần 85 triệu USD.

Bước thứ hai, thành phố New York chọn cách nâng cao hình ảnh của mình bằng cách tạo ra những “điểm nhấn”. Một trong số đó chính là việc xây dựng con đường Hudson River Park, con đường café ngay giữa trung tâm. Chiến dịch này đã khá thành công.

Để so sánh, có thể nhìn vào chiến dịch của Florida, cũng với mục đích quảng bá hình ảnh thành phố, với tên gọi "Awaken your Florida Side" (Đánh thức khía cạnh Florida trong bạn). Chiến dịch này bị đánh giá là tẻ nhạt và không liên quan tới hình ảnh của Florida. Ngoài ra, năm ngoái, ngoại trừ Disney (Công ty “mẹ” của ABC News), được xem là một trong những nhà marketer xuất sắc nhất, còn cố gắng thu hút được lượng lớn du khách tới công viên giải trí của họ, còn các công viên khác như Sea World và Universal đều đang thua lỗ trầm trọng.

Bước tiến thứ ba, New York vừa hợp tác và chứng nhận Hãng hàng không American Airlines là hãng hàng không chính thức của thành phố. Đổi lại, American Airlines phải đầu tư một khoản ngân sách lớn để quảng bá những chuyến bay tới thành phố New York tới hành khách và tập trung nâng cấp những sân bay của thành phố như JFK, LaGuardia.

Người thay đổi tình thế cuộc chơi

Vậy thì thông điệp marketing nào của thành phố New York đã thu hút hơn 40 triệu khách du lịch đến với nó? Bằng chiến dịch quảng cáo “This is New York City” (Đây là thành phố New York), thành phố đã tự khẳng định mình là một thành phố bao hàm đầy đủ các yếu tố giải trí, nghệ thuật, thương mại và tôn giáo. George Fertitta - quản trị cấp cao của “NYC and Company” đã nói, đây là chiến dịch tập hợp nhiều điểm đặc biệt của thành phố.

Nhưng chỉ với marketing đơn thuần thì không thể thành công. Để hiện thực hóa mục tiêu đầy tham vọng của thành phố: đạt 50 triệu khách du lịch trong năm 2012; vai trò của một tổ chức gắn kết chặt chẽ giữa chính quyền với doanh nghiệp là không thể thiếu. NYC and Company - với sự kiểm soát và hỗ trợ tối đa của văn phòng Thị trưởng - đã phát triển mạnh mẽ, xúc tiến du lịch theo lộ trình hợp lý và thu được lợi nhuận đáng kể. Hình thức này được tiên đoán sẽ còn được thực hiện ở các khu vực khác trong thời gian tới.

(Theo Sean Huỳnh // Báo Doanh nhân // ABC News)